南方工报讯 （通讯员田志强）在投诉处理过程中对消费者的重视程度不够，会导致投诉处理效率低、消费者满意度低。“叮咚买菜”和“优选特惠商城”平台在省深圳市消委会近日发布的生鲜电商平台消费评价指数排行榜中，得分低于此次消费评价的平均指数，排名居后两位。
据了解，深圳市消委会依据2021年11月11日至2022年11月10日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的8家生鲜电商平台经营者进行消费评价指数排名。8家生鲜电商平台经营者平均消费评价指数为6.30分，在各行业中处于中等偏上水平。8家经营者均加入先行和解通道，整体投诉处理能力和重视消费者程度仍有提升空间。
数据显示，8家生鲜电商平台中，消费评价指数总分排名前三（满分为10分）。分别为，上海京东到家元信信息技术有限公司（深圳分公司）、深圳盒马网络科技有限公司及深圳美团优选科技有限公司。
基于本次指数排行榜，深圳市消费者委员会建议消费者优先选择消费评价指数高的经营者进行消费，审慎选择先充值后消费的预付式消费模式。
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