超实用!原来12306还有这些“隐藏功能”→

2022-05-25 来源:南方工报 作者:
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  重点旅客预约、遗失物品找回、电子临时乘车身份证明申领……

  “铁路12306”App有许多“隐藏功能”,你知道吗?使用说明书已备好↓赶快收藏

  电子临时乘车身份证明申领

  点击“铁路12306”App中“我的”,在“临时身份证明”中按提示填写个人真实信息进行人脸识别。审核通过后即可使用临时乘车身份证明。

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  注意事项

  电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次,每次申请成功有效期为24小时。

  电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次,为了避免他人冒用,二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

  重点旅客预约

  点击“铁路12306”App中“我的”,在温馨服务中找到“重点旅客”,按照需求填写预约单即可。

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  注意事项

  乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

  重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务,不办理代购车票等业务。

  如你购买了往返票、联程票,需要连续预约服务时,请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

  预约成功后,工作人员会致电与你核对信息,并按照需求提供相关服务,不收取任何费用。

  遗失物品查找

  在温馨服务中找到“遗失物品”即可登记信息,查找遗失物品。

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  同时也可根据乘车信息,关注失物招领信息,按车站查询。

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按车次查询

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按车站查询

  注意事项

  按照服务单内容逐项填写,详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天,后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。

  提交完成后,工作人员将与你取得联系,告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话,可通过拨打全国铁路客服电话12306进行确认。

  若在遗失物品招领中,发现与本人遗失物品相符信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询。(来源:央视新闻 )

  责任编辑:戴小玲