广东工会数字化助力百万职工消费扶贫

2021-04-12 来源:南方工报 作者:蓝娟 田叶 汤文诗 邓佩莹
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三都班学生石羊金(左)指导新生杨再燕开展“工会助农”活动售后服务 蓝娟/摄


  为响应国家乡村振兴的号召,助力打赢脱贫攻坚战,广东省总工会在2020年11月20日至2021年2月28日期间以“助扶贫、拉消费、惠民生”为主旨开展互联网扶贫建设活动,通过“粤工惠”打造了定制化B2B2C(一种电子商务类型的网络购物商业模式)商城,上线“工会助农”扶贫消费专区,面向500多万名实名认证工会会员发放了总计1000万元的扶贫消费优惠券。这是广东省总工会通过数字平台建设“全域智慧工会”新模式、实现智慧工会数字化转型的又一个里程碑。

  广东省总工会自开展掌上智慧工会——粤工惠运营以来,在粤工惠平台上,链接了职工电子书屋、南方工报电子报、互助保障查询等10余种工会资源,还经过多方比较、规范程序,与第三方服务商开展普惠合作。此次“工会助农”活动在平台普惠基础上升级服务,运用工会特色展销渠道和补贴政策,通过数字化赋能,定制化线上商城,推动广大职工消费扶贫。

  据统计,“工会助农”活动期间,有超过100万职工参与,售出扶贫产品超过60万件,总销售额超过4000万元。活动为广东、广西、云南、贵州、四川、陕西等省区的重点扶贫地区和广大职工搭建起一座消费扶贫的桥梁。在2020年12月下旬举行的全国工会好网民工作总结大会上,该活动作为智慧工会建设的先进案例予以展示。

  融入“互联网思维+电商模式”

  “工会助农”扶贫消费专区集“采购、交易、服务、物流、监管”功能于一体,采用“源地直采、适销对路、优质优价”的策略,对贫困地区产品优选严选,帮助贫困地区线上推广销售其特色优势产品,把当地资源优势转变为经济优势。

  据负责商城运营的团队介绍,本次“工会助农”扶贫消费活动将工会服务与“互联网思维+电商模式”相结合,在实现数据打通的基础上,聚合了多地区、多平台同步联动消费扶贫。为解决“模式”与“渠道”两个核心问题,商城通过“粤工惠”平台完整的云端一体化,完成了“粤工惠购”小程序、供应链管理后台(包括OMS、ERP、CMR等系统)、第三方支付系统的对接。交易过程中,对信息流、物流、资金流进行严格把控;在资金链条技术上,产品款项直接进入商家账户,消费款项不过平台,确保资金透明;在商城后台,打通粤工惠会员信息数据库,优惠券仅限会员领取,补贴透明、记录可查可溯。平台中所有商品均在扶贫名录,并附带相关资质文件,优质优价。最终,活动实现“多重渠道推广、聚合产品销售、优惠直抵会员、收益直达对象”的目标,完成工会消费扶贫的数字化转型。

  实现“智助共创+联动扶贫”

  目前,“工会助农”扶贫消费专区活动在全国范围内率先做到了两个共创:一是部门共创,扶贫专项活动由广东省总工会主导,广东省扶贫办等多个职能部门通力协作,外地省级工会和本省各级地方工会积极配合,共同参与脱贫攻坚行动;二是渠道共创,依托广东工会会员实名制服务平台,同步调动粤工惠APP、微信小程序、广东省总工会微信公众号等多个渠道,联动扶贫。

  “工会助农”扶贫消费活动采用个人购买与单位集采的方式相结合,把传统的福利采购式消费扶贫方式融入互联网思维,集采负责人可通过线上商城浏览商品,一键下单开票直采,工会补贴自动抵扣使用。该活动不仅为工会会员提供了一个统一采购的扶贫平台,更是利用数字化创新对工会工作流程再造,达到降低成本、提高效率、让会员少“跑腿”的效果,实现各方共同助力和互惠双赢。

  创新“技能扶贫+实践脱贫”

  授人以鱼,也要授人以渔。在本次“工会助农”活动中,广东省总工会秉持“技能扶贫”的精神,聘请了一批“三都民族技工班”学生作为“工会助农”活动售后服务工作人员,寓教学于工作,为贫困学子工作脱贫提供了难得的实践机会。

  在正式开展“工会助农”活动前,来自深度贫困地区的50余名电商专业的“三都民族技工班”(以下简称“三都班”)学生开展为期一周的课程培训,学习活动售后服务工作内容、归纳注意事项以及学习后台系统的操作,并在上岗的过程中边实践边培训,及时掌握知识技能。

  2019级三都班学生石羊金坦言,在“工会助农”活动实训期间,不仅提高了他的月薪收入,还逐渐掌握了电商的实操技能,一步一个脚印地成为合格的电商人才,也为他毕业后回到家乡继续运用相关技能从事农村电商工作,打下了坚实的基础。

  广东省总工会开展的“工会助农”扶贫消费专区活动承托在“粤工惠购”商城之下,是在“智送清凉”成功实践的基础上,再一次实现了数字化智慧工会业务的重大创新,跨领域实践了“全域智慧工会”新模式。

  据介绍,未来广东省总工会将探究更多福利采购方式,链接更多惠工惠民、质优价优的福利商品,继续运用数字化新模式,让大数据为会员服务、为工会工作服务,实现广东工会数字化赋能惠民服务的迭代升级。全媒体记者 蓝娟 通讯员 田叶 汤文诗 邓佩莹