南方工报讯 近日，中华全国总工会调研组一行深入位于深圳市福田区梅林街道的货拉拉公司总部走访调研，对福田区总工会以货拉拉公司为样板，探索建立“两渠道三主体四层级”劳资沟通协商机制，保障就业形态劳动者权益给予充分肯定。
一是拓展线上线下两渠道表达诉求。倾听平台司机的声音，线上拓展10103636客服热线、APP在线客服、司机之家公众号、吐槽信箱、微博等形式表达诉求。线下拓展司机恳谈会、企业高管下基层、意见征询、问卷调查、市场走访等形式表达诉求。
二是构建三元劳资沟通协商主体。发挥工会组织桥梁纽带作用，构建企业工会、企业党委(行政)、平台司机三元劳资沟通主体，给每个主体提供平等沟通协商的机会，共同积极参与，提高沟通协商效率，并推动相关问题的解决。
三是搭建四层级劳资沟通协商平台。搭建劳资沟通协商平台，区、街道、社区、企业四级工会组织联动联处。对个性诉求，由社区、企业工会和企业相关部门联合协商解决。对共性诉求（如抢单规则、调整运价、会员费、评价机制、休息劳动安全等），由企业工会牵头组织企业党委（行政）推动企业机制健全完善。对于协商仍无法解决的诉求，区、街道两级工会组织相关职能部门召开联席会议分析研判，并向司机做好宣传解释工作。今年来，收集行为分扣分问题、取消订单如何有效申诉、申诉通过率低等146条建议,解决问题127条，解决率87.1%，通过有效的沟通协商，不断地协调各种利益诉求，使冲突矛盾最小化，实现劳资共赢的局面。（李猛 陈敬德）
