深圳市龙华区总工会创新工作方法推动网约送餐员建会入会

工会干部在外卖骑手的早会上宣讲工会建会入会知识          资料配图

　　在近日公布的2022年深圳市五一劳动奖和工人先锋号表彰名单中，大连森成物流有限公司深圳分公司民治区域美团站长左迪华名列其上，这是该站点继刘亚飞之后又一美团骑手获此荣誉。全站近80名骑手皆为工会会员，新入职的职工也将最快速度加入工会。

　　一站双劳模，全员皆入会。这是深圳市龙华区总工会在上级工会的指导下率先全省探索网约送餐员群体建会入会方式方法，开展专项攻坚行动的成果之一。这项工作获得了2021年度广东省工会工作创新奖一等奖。

　　龙华区总工会通过“三个三”（“三个有力”、“三个突破”、“三个到位”）工作法，推动了美团旗下深圳象鲜科技有限公司成立工会，推进了17个美团专送站点成立工会小组。截至2021年9月，龙华区专送骑手总人数达1545名，发展骑手会员1520人，整体入会率达98.4%。全区18个专送站点骑手入会率均超过86%，其中13个专送站点骑手入会率达到100%。

　　组织有力

　　开展建会入会攻坚行动

　　2021年5月17日，全总机关干部赴基层蹲点活动广东工作组（以下简称“广东工作组”）抵达深圳，联合当地各级工会全力推进美团建会，实行“三步走”工作思路，即摸清底数、调研需求，以及为骑手入会提供程序上的便利。

　　深圳市总工会确立“两条腿”走路策略，一方面推进美团旗下公司工会筹建工作，另一方面开展以美团骑手为主体的行业性工联会筹建工作。同时，美团建会入会工作也被列入龙华区委书记专题会议研究。龙华区总工会牵头制定方案，成立区总统筹、街道主导、社区参与的美团组建工作专班，集中开展专项行动。

　　组织领导有力，工作方向明确。如此，从上到下各级工会组织形成一股强大合力，踏出了美团建会入会攻坚行动的稳健步伐。

　　“人员配备有力。”龙华区民治街道总工会专职副主席杨小平说，此项行动将工作力量向基层倾斜，选派经验丰富的职业化工会工作者、专职、兼职工会干部进驻下沉重点街道、重点社区及美团公司开展攻坚行动。

　　为求执行落实有力，行动具体围绕骑手入会、关爱服务、权益维护等重点工作，落实每周例会、不定期联席会议制度，研究解决难点问题；实行信息报送制度，组建信息员队伍，建立专项微信群。

　　深度走访

　　在公司、站点、骑手上找突破

　　抵达深圳次日，广东工作组便与龙华区、民治街道的工会干部一同走访调研了7家美团站点，与外卖骑手面对面交流。“骑手在实际工作中有很多难处，他们需要组织起来。”广东工作组组长刘建新说，根据走访了解到的情况，经大家商量后，形成了“以推动美团建会、美团骑手入会为重点工作任务，以密切联系职工群众、切实为职工群众办实事解难题为基本工作内容”的工作思路。

　　刚开始，进展并不顺利。民治街道民治社区工会专干温秀媚负责发展3个站点骑手入会。“一开始被当作是搞推销的，不让进。”了解到骑手有每日晨会后，她申请了一车清凉饮料、水杯、毛巾等物资，做好3块移动宣传板，准备趁晨会时间做宣传。“可站长还是不信任，报了个假地址，被放了‘鸽子’。”几经周折，“走访了好多次”，温秀媚终于获得站长的信任，能在骑手中做宣传。在一次宣传中发展了11位工会会员，实现了零的突破。

　　相似的情节，龙华区职业化工会工作者陈丹也经历过。“我们拿着小礼物到站点，站长往往头也不抬，不搭理我们。我们要么等他忙完，要么站在旁边讲解。”尽管如此，陈丹还是坚持“用服务换取信任”的诀窍，“不仅仅是高温里‘送清凉’，还要帮骑手解决实际困难，比如电动车上牌照、给擦伤的外卖员推荐好用的药膏等。”这种真情实意，一点点打破了工会与外卖站点、骑手的隔阂，慢慢赢得了他们的信任。

　　公司方面，广东工作组带领各级工会上门拜访美团公司，通过“聊、讲、答、看”开展政策宣讲，切实把政策法规讲通讲透，并带领深圳美团总部负责人，到其他优秀工联会、企业工会参观调研，学习经验、答疑解惑，改变企业对工会的认知。

　　经过数月奋战，到2021年7月1日，民治街道辖区内618名专职骑手，已有420人入会。“目前已实现百分百动态入会。”杨小平说，“入会数字的增加，都是用真情和汗水换来的。”

　　暖心服务

　　持续增强工会组织黏性

　　通过温秀媚的宣传和自己的探索，左迪华发现，“工会对外卖骑手来说是有利无害的，不但能帮忙解决很多工作上的问题，还可以帮忙处理生活上的问题，增强了员工的幸福感和获得感。”

　　自今年年初新冠肺炎疫情再度暴发以来，外卖骑手每天都要进行核酸检测。“正常排队要半小时甚至1小时，很费时间。”左迪华说，“工会组织了核酸检测骑手专场，我们可以走‘绿色通道’，10分钟就完成了。”此外，通过工会协调，在落实疫情防控要求的前提下，骑手统一办理了临时出入证，方便了疫情期间的外卖配送。

　　关心关爱方面，龙华区总工会推出骑手服务“十项举措”，开展清凉慰问、核酸检测、防疫接种、心理健康等90余场专场服务活动；开通线上法律专线咨询服务，引导骑手合理合法维权；协调区住建局，为骑手群体争取到30套公租房源，缓解住房难问题。

　　同时，一座座工会户外劳动者爱心驿站等服务阵地在龙华区落地生根。龙华区总工会通过链接临街靠路的休息场所和行业窗口单位、街道社区便民服务中心等社会资源，建设户外劳动者爱心驿站，还募捐了一批桌椅、空调、饮水机、医药箱等物品，充实保障驿站的硬件设施。“累了就到工会爱心驿站里歇歇脚、喝口水，驿站环境舒适、服务贴心，真正办到我们户外职工的心坎上了。”龙华区外卖骑手刘亚飞说。

　　在劳动模范等先进典型的评选上，外卖骑手等新就业形态劳动者占比逐渐增多，刘亚飞、左迪华分别获得2021年和2022年深圳市五一劳动奖章。1990年出生的刘亚飞熟悉站点数公里范围内的所有道路和楼栋，已是一名“老师傅”。而左迪华管理过的两个站点：清湖站离职率为全市最低，民治站成为全国优秀站点并获得美团形象之星奖杯。

　　龙华区群团工作部工会科科长丁心尊表示，“三个三”工作法是工会解决新就业形态劳动者组织难、维权难问题的重大突破；是深圳市总工会在新就业形态劳动者工会工作中先行示范的具体实践；是全总机关广东蹲点组指导基层工会工作的重要创新成果。

　　观察者说

　　打造建会入会 “龙华样本”

　　广东省总工会基层工作部部长周驷耕：

　　推进新就业形态劳动者建会入会，是当前全国工会上下的重点工作。龙华区总工会实施美团公司工会组建和骑手入会专项行动，综合运用“三个三”工作法，打造了美团建会入会的“龙华样本”。这个样本能给我们什么启示呢？

　　首先，“龙华样本”是一个工作格局发挥作用的样本。美团建会入会，区委统筹领导、专题研究，各级工会共同发力、攻坚推进，政府部门、街道社区各司其职、鼎力支持，真正体现了工作格局的效用。

　　其次，“龙华样本”是区域兜底建会入会的样本。全总提出，开展新就业形态劳动者入会集中行动，要大力推行“重点建、行业建、兜底建”的建会模式。龙华依托社区工会、扎根专送站点，实现骑手98.4%的入会率，实现了面对面入会、服务的“兜底建”效果。

　　最后，“龙华样本”是吸引过来、组织起来、稳固下来的样本。习近平总书记强调，工会要通过多种有效方式，把快递员、送餐员、卡车司机等灵活就业群体吸引过来、组织起来、稳固下来，使工会成为他们愿意依靠的组织。龙华区总工会在推进美团建会入会过程中，牢牢坚持“三个到位”，有效贯彻了总书记这一要求。

　　希望“龙华样本”在深圳乃至全省得到更好的推广。（南方工报全媒体记者马大为 通讯员庄思瑜）

　　责任编辑：戴小玲