近日，中山市小榄镇总工会组织新业态工联会分别走进顺丰速运中山东升中转场分场、中山市韵达速递有限公司开展新业态劳动者入会行动。活动现场，工会干部和工会义工认真细致地宣传工会相关政策和针对新业态劳动者开展的暖心关爱“十送”行动（送入会礼包、送医疗保障、送健康体检、送清凉慰问、送学历提升、送职业培训、送安全知识、送关怀服务、送文化活动、送法律服务）。这是中山市工会组织向快递小哥传递“娘家人”温暖的一个缩影。
切实保障快递员群体合法权益，中山市总工会着力贯彻新发展理念办实事，把党史学习教育与关爱快递员“暖蜂行动”相结合，坚持精准把脉、精准解题、精准服务，下好建会入会“一盘棋”，找准快递小哥“需求点”，扩大服务“覆盖面”，解决其“急难愁盼”问题。中山市总工会关爱快递小哥“暖蜂行动”被纳入中山市“我为群众办实事”实践活动清单，工作经验获广东省总工会2021年度工会工作创新奖二等奖。
精准把脉
做快递小哥的“引路人”
“在几万件快件中找到那份装有身份证的快件，当天夜里我就送到了客户手中。”广东省五一劳动奖章获得者、中山市韵达速递有限公司东区城东分部站长周小洪，通过工会的思想政治引领一步一步从一名普通的快递业务员成长起来，他以实际行动践行社会主义核心价值观，将站点打造成为中山韵达众多分部中第一个年派件零投诉，客户满意度100%的标杆分部。今年3月，周小洪还被评为2021年度广东省“最美快递员”。
中山市总工会结合党史学习教育，加强对快递小哥的思想政治引领，通过“暖蜂行动”大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，是引导快递从业人员以更加昂扬的精神状态和奋斗姿态建功新时代、奋进新征程的有效手段。
近年来，中山市总工会先后下发了《2021年中山市开展关爱快递员“暖蜂行动”活动工作方案》《中山市总工会“暖蜂行动”直接联系服务企业职工活动方案》。召开了“共话‘暖蜂’促发展”工作协调会，与中山市委网信办、市人社局、市交通局等部门、相关行业协会及有关企业代表共话新业态劳动者权益保护及企业发展之路，并进一步健全“小三级”工会组织体系，把快递小哥最大限度地吸收到工会组织中来。
中山市总工会还划拨专项经费8万元给市快递行业工联会开展快递小哥建会入会工作，推动快递小哥“粤工惠”实名注册工作。目前，市快递行业工联会涵盖快递品牌企业21家，工会会员1万多人。
精准解题
做快递小哥的知心人
在中山市总工会举办的“香山工匠杯”2021年快递行业技能竞赛现场，顺丰快递小哥黄文林和队友们一起，通过个人理论知识笔试、团队理论知识竞赛、个人收寄业务技能和三轮车驾驶技能竞赛，荣获团体金奖。作为“暖蜂行动”的重要组成部分，“香山工匠杯”2021年快递行业技能竞赛的举办为中山市“快递小哥”搭建了一个开拓视野、切磋技艺、交流经验、展示风貌的平台，引导他们做文明交通的实践者、传播者和推动者。
此外，中山市总工会还投入专项资金80.82万元，联合市文明办、市交警支队、市邮管局等部门开展快递行业交通安全专项工作，向全市人民和广大快递小哥发出文明交通安全出行倡议、打造快递行业交通安全示范岗、开展“交通平安达人”评选活动、举办快递行业技能大赛，覆盖全市24个镇街品牌快递网点安装交通安全知识宣传栏、举办交通安全警示课。
中山市总工会坚持聚焦最大关切，想方设法为企业和快递小哥排忧解难。针对快递企业和快递小哥提出的尽快解决电动三轮车考证、上牌等事项，市快递行业工联会探索“一调二商三服务”（第一步调查研究、第二部商请支持、第三步服务全过程）沟通协商模式，多次与市公安局、市邮政管理局进行深入沟通，并创造条件为快递小哥提供考证、车辆上牌等便利服务，共有3512名快递小哥受惠，实现持证上路。
精准服务
为快递小哥搭起“连心桥”
中山市总工会坚持紧贴快递小哥所需，延伸工会工作服务触角。
为了进一步加强“暖蜂”阵地建设，中山市总工会于2021年8月在三角镇成立了全市首家快递从业员职工服务中心暨爱心驿站，改善包括“快递小哥”在内的户外劳动者的工作休息条件，免费提供饮水供给、纳凉取暖、餐食加热、休息如厕、手机充电等贴心服务。
开展“暖蜂行动”关爱系列活动，目前已开展“情暖农民工·留中山过年”新春行动现场慰问、“春送岗位”“夏送清凉”、快递小哥免费亲子观影等活动。开展全市快递行业新冠疫苗接种专场活动，为6100名快递小哥接种疫苗，覆盖全市所有快递品牌企业。组织2000名一线环卫职工、货车、快递员等职工免费体检，将健康关爱活动送到企业门口，送到职工身边，保障他们的健康权益，让快递小哥真真切切地感受到工会组织的关怀和温暖。
“夏日送清凉、健康体检、技能比赛等，都让我在这个城市里感受到了温暖。”李玉青2015年从清远来到中山德邦，说起这些年在快递行业的感受，他直言最让自己感动的就是工会的“暖蜂行动”。“虽然工作难免会有压力，但有了工会的关心关爱，什么困难都能克服，也正是因为有了这样的归属感，我们工作时也会自觉提升服务意识和专业意识，希望能用这种方式回馈社会。”李玉青说。
观察者说
“三个精准”为快递小哥办实事
广东省总工会职工服务部部长陈昭庆：工会服务基层、服务职工，其关键在于服务是否精准：精准把脉能了解职工所需所求，精准解题可回应职工关切，精准服务才能解决职工需求。中山市总工会面向快递员开展的“暖蜂行动”，以及小榄镇面向新业态劳动者开展的“十送”行动，都能切中肯綮，直击“痛点”，为快递小哥们解决了免费体检、帮助上牌、协助就读、素质提升、困难帮扶、夏日清凉、岗位就业、亲子关爱等问题，让整天奔波在途的快递小哥感受到来自工会的关心和关爱。当前，新冠肺炎疫情反复，各级工会更应该积极整合资源，建设阵地，开展活动，为有需要的新业态劳动者提供针对性强的心理关爱服务，排解可能存在的心理压力。（来源：南方工报 作者：全媒体记者段松连 通讯员邹蓉）
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