珠海市总工会打造“工会在身边·服务零距离”职工关爱服务项目

2022-07-25 来源:南方工报 作者:马大为 廖芝英
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职工从关爱服务点取用口罩                马大为/摄

  珠海市体育南公交站,准备出车的公交车师傅何武超不小心划伤了手指,心想着先找点医药用品简单处理下。他径直走向乘车站台,“那里有职工的关爱物资,里面有碘伏棉棒”。拆开塑封纸,何武超轻轻地给自己擦拭伤口。“这种单支装的挺合适的,更卫生。”何武超说。

  2021年7月,珠海市总工会启动“工会在身边·服务零距离”职工关爱服务项目,探索“工会搭台 企业聚力 职工受惠”的服务模式,聚焦职工身边的“小急难事”,联合全市10家爱心企业共建500个职工关爱服务点,以小阵地撬动大资源,以微服务带动齐参与,把工会服务送到职工身边。今年年初,该项目获广东省总工会2021年度工会工作创新奖二等奖。

  虽是小微服务 却能温暖人心

  “工会在身边·服务零距离”职工关爱服务项目是珠海市总工会以职工需求为导向,以共建共享为理念,联合公交、中石化、建行、邮政、古春堂等10家爱心企业,在其全市范围内的500家门店、网点等服务场所建立职工关爱服务点,作为普惠职工的端口和工会宣传的窗口。

  爱心企业根据站点情况为职工提供免费饮水、临时休息、应急充电等便民服务及工会会员专属优惠服务。珠海市总工会在其中308个有条件的服务点投放了职工关爱物资,提供新冠肺炎疫情防控、应急救助、女性关爱等服务。截至目前,共计投放职工关爱物资1554份,投放口罩12万只。

  “职工利益无小事。这类服务看似琐细,就是给片创可贴、给个口罩,但对有这些需求的职工来说,临时去找会很麻烦,这个项目就是给职工解决这类麻烦事的。”珠海市总工会党组成员、副主席梁斌说,“虽是小微服务,却能温暖人心。”

  线上职工点单 线下企业助力

  梁斌表示,“工会在身边·服务零距离”职工关爱服务项目线下借力于企业,把工会服务网络铺开,线上推出互动式平台,提供职工真正所需的服务。

  线上,珠海市总工会依托“粤工惠”平台搭建了“工会在身边”小程序,链接职工关爱服务点、商家福利和工会活动,实现线上线下融合互通,为工会竭诚服务职工群众聚势赋能。小程序上线一年以来,已举办19场线上活动,上线福利53项,访问量达901.6万人次。该项目还荣获了全国工会微信小程序应用优秀案例,被纳入珠海市域(基层)社会治理项目库。

  打开“工会在身边”小程序,职工实名登记认证后,即可通过服务栏里的地图查看500处职工关爱服务点的位置及服务内容。而在活动栏里,有市、区两级工会提供的各类活动、服务和福利,如目前正在大力推动的“新业态劳动者携手入会有礼”活动。

  此外,珠海市总工会还从条件合适的职工关爱服务点中选树了16家广东省户外劳动者工会爱心驿站,打造“夏能乘凉、冬能取暖、渴能饮水、累能歇脚、急能如厕”的温馨港湾,给环卫工、建筑工、快递员、出租车司机、执勤交警等提供如厕、上网、热饭、充电等服务。

  在中国邮政珠海市拱北分公司北岭营业部,邮递员梁建伟刚完成上午的工作,“我们送完件,中午就吃个午饭,找个地方休息一下,一般就在职工关爱服务点里,这里可以吃饭、休息、上网。”梁建伟还告诉记者,“每月都会收到工会赠送的口罩、消毒液等防疫物资。”

  接下来,珠海市总工会将不断优化“工会在身边”线下线上服务平台,通过信息化、实名制、普惠制措施进一步链接社会优质资源,不断延伸职工关爱点服务触角,打造具有珠海特色的工会服务品牌。

  ■观察者说

  服务好职工“小”事 拓展工会工作空间

  中共广州市委党校政法教研部副教授杨涛:珠海市总工会的“工会在身边·服务零距离”职工关爱服务项目作出了有益探索,重要意义有三点:一是通过及时解决职工身边的“小急难事”,将工会职工服务工作的效果最大化,加深了职工对工会的情感认同;二是通过建阵地搭平台,推动爱心企业参与,摸索出一种工会职工服务工作社会化运作的基本方式;三是通过打通线上线下服务链接,构建了工会网上服务工作的现实着力点,拓展了工会工作空间。(南方工报全媒体记者马大为 通讯员廖芝英)

  责任编辑:戴小玲