“超市1400名员工工资增幅为10%，人力成本仅增加42万元。如果不这样做，员工流失率会达到25%。”“职工方首席协商代表、工会主席”刘京现场算账。
“从2016年到2018年基本工资持续增长，员工流失率平均超六成。”“人力总监”黄一丹摆数据，“离职原因并不是工资问题。”
“疫情期间，超市人员紧缺，大家几乎没休息。”“职工代表”曾凡玮以情动人，“员工在公司辛勤付出，可薪酬回报偏低了。”
一边是“工会主席”领着“经审主任”、“女工主任”和“职工代表”联袂而来，一边是“企业法人”带着3位“管理层”严阵以待。6月12日举行的“共商共创·携手筑梦”深圳罗湖工会2020年集体协商竞赛现场，参赛选手扮演劳资双方唇枪舌剑，最终以“今年工资涨幅定为5%”的协商结果顺利完成。
记者了解到，这是罗湖区总工会提升工会干部集体协商能力的练兵方式之一。近年来，罗湖区总坚持把加强集体协商与深化劳资纠纷源头治理、维护辖区劳动关系和谐稳定有机结合起来，从练兵到实战，多方发力打造一支职业化、专业化集体协商指导员队伍，构建多形式多层次协商沟通机制，推动集体协商工作有效落地。
练兵 做好坚实人才储备
组建高水准集体协商指导员队伍
“有效推行集体协商，要求实施对象具备法学、政治学、经济学、心理学、社会学等多学科知识，而基层工会普遍存在相关人才储备不足及经验积累缺乏现实问题，制约了集体协商深入开展和集体合同真谈真签。”罗湖区总有关负责人对记者表示，为解决这些问题，罗湖区总近年积极实施“以上代下”协商模式，探索组建全区统筹的集体协商指导员队伍，通过狠抓人员“入口关”“培训关”“使用关”三个关键，坚持以培促赛、以赛促学、实操增效三个环节，做实专题培训、知识测试、模拟演练三个步骤，打造了一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的集体协商指导员队伍。
在上述的集体协商竞赛过程中，40名参赛选手都亲身体验了谈判前的调查研究准备、确定具体议题、组织启动协商、使用谈判技巧、实现协商双赢等环节。
“这次比赛一改以往填鸭式、教科书式的培训模式，变为以实战为向导的互动式、情景式训练，使工会干部在经过一系列的培训和实战中的交锋后掌握更多经验和技巧。”南湖街道总工会职业化工会工作者肖亚由说，“在这次比赛中收获满满。比如在集中攻关‘涨薪’时，事先准备好其他能够谋取的‘小福利’，像增加培训次数、给职工考证或提升学历发补贴之类的。”
攻坚 多积累实战经验
在谈判中乘风破浪提升协商能力
“集体协商的首要难点就是‘开头难’。许多企业老板不愿意开展。”肖亚由在此次集体协商竞赛中获得“优秀协商员”称号。他虽然入职仅有两年，但实际参加过30多场集体协商。今年以来，肖亚由和他的团队正“攻坚”辖内某妇幼医院。“这是一家私营医院，有医务工作者300余人，绝大部分是女职工。一线员工工作强度大但工资不高。”
“医院老板一直拒绝开展集体协商。他认为他们是正规用人单位，集体协商多此一举。这是企业对集体协商认识不够的体现。另外，他说医院经营状况不好，无力涨薪，集体协商会增加企业经营成本。”肖亚由介绍道。目前，这家医院的集体协商工作正积极推进中。肖亚由团队坚持上门拜访，增加彼此熟悉度和好感，并给企业方宣传集体协商的正确认识，同时给他们送活动、培训等福利，以增进职工对工会的认知和好感，让职工愿意通过工会来维护权益。
肖亚由的个案是罗湖区各级工会组织大力推进集体协商工作的缩影，区内大量基层工会干部积极投身集体协商工作，在一次次协商中乘风破浪，提升了协商能力。
实战 讲究方式方法
实施集体协商“3+3”模式
近年来，罗湖区总工会探索实施集体协商“3+3”模式，即根据辖区企业数量众多、总体规模大、行业分布广等特点，明确单个企业集体合同、区域性专项集体合同、行业性集体合同三种模式，根据细分协商重点内容、提升协商目的性针对性等，明确工资集体协商专项集体合同、女职工权益保护专项集体合同、综合性集体合同三种模式。通过构建集体协商“3+3”模式，较好地兼顾了不同地区、不同行业、不同企业、不同职工群体等实际，提升了集体协商制度在基层工会落地落实的生命力。
在翠竹街道翠锦社区工联会，工会干部杨帅营是集体协商的好手。翠锦社区是罗湖区黄金珠宝产业聚集地，有企业3200余家，其中珠宝企业占比90%。杨帅营把这些珠宝企业分为三类：百人以上大型企业、约五十人中型企业、二十五人以下小型企业。“区内珠宝加工产业近年逐步外迁，留在罗湖的大多是营售平台。买卖交易高峰期往往在节假日，许多销售人员的工作时间会出现延长、不固定的情况。大部分珠宝企业由于资金流转周期长，导致经常延迟发放工资。”
2018年11月，翠锦社区工联会邀请数十家代表企业参加工资集体协商，签订了一份覆盖数百家珠宝企业的行业性集体合同，并约定三年一次再协商。“我们根据珠宝行业经营特点有针对性地开展集体协商。最后，这场集体协商取得了令人满意的结果，要求基本工资不低于最低工资标准且每年增幅定为5%，工资支付时间不能晚于每月7日，以及解决了加班调休和加班工资的相关问题。”杨帅营说。
成果 呈现良好发展态势
建起可量化可考核易落实评价体系
记者了解到，在实际操作中，罗湖区总工会着重挑选生产经营情况较好、管理运行机制比较健全、工会工作开展比较扎实、行业影响力社会影响力较大的企业作为切口，通过示范引领、行业带动，推动辖区集体协商实现逐年扩面提质。辖区铭基食品有限公司等企业在带动行业及区域落实集体协商工作中发挥了良好示范效应。2019年，辖内的星银医药有限公司获评广东省“贯彻落实集体协商工作五年工作规划先进企业”。
同时，罗湖区总工会坚持把真谈真签、有效履约、企业认可、职工满意作为考评集体协商关键指标，建立了可量化可考核易落实的集体协商评价体系，并通过设立监督举报电话、每月定期报送、定期评估考核、抽查合同履约成效等方式，真正把督促、监测、指导落实在平时。
今年4月，罗湖区总提出力争2021年底实现已建会企业集体协商建制率动态保持在80%以上、职工知晓率达到90%以上、职工满意度达到60%以上。推动已成立工会的300人以上企业普遍建立劳动争议调解委员会。
截至目前，罗湖各级工会签订区域性集体合同近100份，覆盖企业近2万家、职工近25万人；签订行业性集体合同近20份，覆盖企业近1000家、职工近9000人；单独建会企业签订合同近200家，覆盖职工近4000人，集体协商动态建制率达88%，落实集体协商机制呈现良好发展态势。
编辑：白灵
