吸尘器故障引发火灾致房屋烧毁 消费者获赔超百万元

2023-11-17 来源:南方工报 作者:许接英 粤消宣
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  原标题:广东首例省市消委会支持诉讼案胜诉生效(引题)

  吸尘器故障引发火灾致房屋烧毁 消费者获赔超百万元(主题)

  南方工报讯 (全媒体记者许接英 通讯员粤消宣)一场因吸尘器故障问题引发的大火,导致房屋严重烧毁,造成消费者重大经济损失。为帮助消费者维权,在多次组织调解无效的情况下,广东省消费者委员会(以下简称“省消委会”)联合汕尾市消费者委员会(以下简称“汕尾市消委会”)于2022年9月支持消费者向汕尾市城区人民法院提起诉讼。近日,法院经审理后依法作出判决,支持消费者全部诉求,判决被告方退还消费者购货款399元,给付保全申请费及赔偿房屋损失费合计1091672元,并承担诉讼产生的相关费用。

  据悉,此案是广东首例省、市消委会联合支持消费者诉讼的案例。该案的胜诉,不仅最大程度维护消费者合法权益,同时也丰富维权司法实践,是消费维权社会保护与司法保护成功结合的典例。

  2021年8月1日,消费者刘先生在电商平台上花费399元购买了一款手持无线吸尘器。2021年12月15日晚,该吸尘器在未运作的状态下,突然发生自燃并引发火灾,烧毁房屋装饰层及屋内电器、家具等物品。事后,经当地消防救援大队认定,此次火灾的原因是吸尘器的锂电池出现内部故障,引燃周围可燃物并蔓延成灾,导致房屋烧毁。随后,第三方检测鉴定机构对本次火灾烧毁物品、装饰工程开展价格评估,结果显示此次火灾烧毁物品、装饰工程价格人民币1086672元。为追回损失,消费者向汕尾市消委会进行投诉。

  由于涉事产品生产厂家不在汕尾,经汕尾市消委会协调联系,生产厂家所在地消委会迅速介入,对涉事企业进行约谈,要求其下架问题产品,并主动承担责任,但对方表示只愿意赔偿5万元。因无法达成一致意见,汕尾市消委会建议消费者向法院提起诉讼。考虑到故障吸尘器销售方、生产方均非辖区内经营单位,汕尾市消委会请求广东省消委会对诉讼给予支持和帮助。广东省消委会对案件进行审查后,决定联合汕尾市消委会作为共同支持起诉单位,支持消费者提起民事诉讼。广东省消委会选派经验丰富、责任心强的公益律师代理该案,并根据案件进展,及时为消费者提供分析、咨询与指导意见。最终,该案获得胜诉并生效,成功为消费者挽回经济损失超百万元。广东省消委会将持续跟进案件的执行进展情况,确保消费者权益得到切实保障。

  据了解,近年来,广东省消委会指导各地消委会不断加大支持诉讼的探索和实践。2022年4月,广东省消委会出台支持消费者诉讼指导性文件,为全省规范有效开展支持诉讼工作提供制度支撑和参照范本。据不完全统计,近年来,全省各级消委会开展支持消费者诉讼228宗,为消费者挽回经济损失200多万元。

  责编:蒋灵茜

  二审:潘潮