自去年年底广东部署开展根治欠薪冬季专项行动以来，省总工会加强舆情收集，狠抓欠薪问题的排查化解。通过网络舆情平台、12351广东职工热线等渠道，及时掌握拖欠农民工工资苗头信息，一旦发现情况，及时下发至各级工会核实跟进，做到对欠薪劳资纠纷早发现、早报告、早处置，确保不发生欠薪引发的重大群体性事件。以下为近期通过12351热线平台成功调处的两起欠薪典型事件。
公司承诺离职后结清工资却一拖再拖
调处结果：员工半月后如数收到6000元欠薪
2020年12月12日，12351广东职工热线接到职工郑先生来电，反映被拖欠工资。
郑先生称，他于2020年10月31日入职东莞市海之源劳务派遣有限公司，与公司签订劳动合同，但公司没有为他缴纳社保。随后，郑先生被派遣至比亚迪工厂工作，工资约定是20+2元/小时，必须做满3个月才按22元/小时计算。
因感到公司工作安排不合理，郑先生于同年12月9日办理离职手续。郑先生离职后，比亚迪将他的工资支付给海之源劳务派遣公司。该公司承诺在12月20日前支付，但到限期后也没有支付，拖欠了郑先生去年11月1日至12月9日期间共计35天工资约6000元。郑先生希望工会能帮助他追讨欠薪。
在了解郑先生反映的被欠薪情况后，省总工会立即下发舆情工单给东莞市总工会，要求立即核实情况，切实维护职工工资报酬权益。东莞东城街道总工会马上与郑先生取得联系，确认情况属实，并将案件反馈至劳务派遣公司所属的牛山社区工联会跟进协调处置。
经工会努力协调，海之源劳务派遣公司承诺于2020年12月27日前支付郑先生工资。12月30日，郑先生收到公司转来的6310元欠薪。12351热线平台对郑先生进行回访，郑先生表示对处理结果非常满意。
8名建筑工干了4个月却未领到分文工钱
调处结果：包工头一个月后结清30万元欠薪
2020年12月7日，顾小姐致电12351广东职工热线反映，她于2019年8月被介绍到韶关武江区西联镇保利中旭花园二期项目工程做事。该工程承建方是广东省第五建筑工程有限公司。顾小姐所在包工队主要负责工程中的木工项目。同年12月1日项目完工，但包工头刘某却拖欠了包括她在内的8名工人8月至11月份共4个月工资大约30万元。顾小姐和工友一直追讨无果，希望工会介入协调、跟进处理，协助讨回欠薪。
在收到顾小姐的投诉后，12351广东职工热线马上下了工单。负责跟进工单的韶关武江区总工会联系顾小姐进一步了解情况后，又联系广东省第五建筑工程有限公司工会，并通过该工会联系到项目包工头。但项目包工头表示其负责项目为保利中旭花园一期，非顾小姐所说的二期。武江区总工会再次联系顾小姐，让顾小姐确认其所属包工头姓名，同时也协调广东省第五建筑工程有限公司工会联系保利中旭二期工程项目相关人员。“是的，当地工会主动联系过我，努力帮助我们协调解决欠薪的事。”顾小姐确认道。
最终，在工会介入协调下，该项目包工头向顾小姐等8名工人发放了30万元欠薪。顾小姐表示，她已于今年1月中旬收到了被拖欠的数千元工资。“事情的圆满解决，离不开工会工作人员的热心帮忙。”对此，顾小姐深表感谢。
编辑：白灵
