原标题：智慧专窗“一键响应”，实现“就地办”“视频办”（引题）
全省首个“社保服务跨省通”专窗落地中山（主标题）
近日，在广东省社会保险基金管理局指导下，中山市社会保险基金管理局率先在全省建成首个“社保服务跨省通”专窗并进入试运行，贵州省遵义、铜仁两市的服务专窗也同步进入试运行阶段。从对接沟通、确定合作事项、签订协议、业务培训到专窗建成，全程仅用时不到两个月，高效实现跨省社保经办的“服务通”。
中山市“社保服务跨省通”专窗设有网上服务专区、智慧服务柜台、远程服务专区等三大区域。依托粤黔两省社保经办网上服务系统，参保人在专窗即可自助办理中山、贵州遵义及铜仁三地个人权益记录查询打印、关系转移接续申请、待遇资格认证等20项社保业务。
通过智慧柜台的智能指引界面，群众可以快速找到需要办理的跨省社保业务，浏览办事指南并了解办理途径等。如在业务自助办理中遇到问题，可享受“一键响应”服务，专窗设置专人快速响应群众需求，第一时间到达专窗协助办理，为群众提供个性化的绿色服务。
针对社保跨省办理的疑难问题，专窗的远程服务专区可实现中山、遵义、铜仁三地视频直连，实现线上专业化咨询导办答疑的“视频办”及就地就近办成业务的“就地办”相结合的跨省社保服务新模式。（来源：南方日报 作者：苏芷妍 郑龙骏 吴森豪）
责任编辑：戴小玲
二审：刘敏
