南方工报讯（全媒体记者林婷玉）台风“苏拉”将在广东沿海登陆，我省部分地区宣布“停工停产”，特殊天气当前，安全第一，在户外工作的外卖骑手配送安全备受关注。记者从外卖平台了解到，为保障骑手配送安全，美团、饿了么启动应急预案，相关区域暂停外卖服务；线上线下多措并举为外卖骑手配送安全做好后勤保障。
记者从美团获悉，为了切实保障骑手的配送安全，美团外卖已迅速启动特殊天气应对预案。美团外卖相关负责人表示，在线上，美团外卖在骑手APP上线安全中心功能，与国家气象局合作，分秒级别的天气预警，随时监测天气状况给骑手推送安全预警信息，保障骑手安全；在线下，美团外卖对于因特殊天气造成的异常订单，如超时订单、用户差评订单予以免责剔除；对受到天气影响的区域，将延长配送时长、缩小配送范围，并将根据政府要求以及天气情况的实时变化，对相关区域暂停外卖服务；为骑手申请增加天气补贴，保障大家的收入；站点备有雨衣、防水套等装备，骑手如装备受损可回站点取用；同时也备齐了姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱，大家随时可取用。
目前，广东多地台风预警已生效，饿了么已依据各地要求，在已宣布“停工停产”的地区暂停外卖服务。饿了么相关负责人表示，饿了么推出多举措为骑手提供保障，在保障安全的前提下，努力服务市民在生活、物资等各方面的需求。其中，通过气象预警和安全提醒，饿了么对骑手进行前置提示，包括减速慢行，避免涉水、绕开积水，注意高空坠落物，注意避雷、远离供电设备等。同时，饿了么将通过线路优化和派单保护，在特殊天气时间为骑手匹配更灵活的配送时间，为骑手开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除。饿了么还对受台风影响区域的骑手发放水机防水袋、雨衣等避雨、防水装备。在站点为骑手准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等，全力做好后勤保障。
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