原标题:第八届全国职工职业技能大赛网约配送员赛项广东省选拔赛举行(引题)
百名网约配送员角逐最强“跑单王”(主题)
南方工报讯 (全媒体记者黄细英 通讯员徐淑贤 袁海力)8月9日,第八届全国职工职业技能大赛网约配送员赛项广东省选拔赛在广东邮电职业技术学院举行。来自美团、饿了么、顺丰同城、盒马鲜生等平台的百名“骑手”汇聚一堂,角逐最强“跑单王”。
本次选拔赛由广东省总工会主办,省财贸工会、省总工会职工技术协作中心、广州市网约配送行业工会联合会承办,广州道路运输行业协会协办,旨在为新业态劳动者的技艺展示、技术交流、技能提升提供渠道、搭建平台,是一次面向全省网约配送员重磅打造的技能竞赛盛会。
选拔赛以理论知识考试(计算机考试)和操作技能考核(实操)的形式进行。在实操现场,比赛设配送前准备、订单取送、驾驶技能、异常处理、管理培训五个竞赛单元,全面考核网约配送员专业基础知识、沟通协调、突发事件处置等综合业务能力。比如配送前准备,要求选手们从人、车、箱等细节做好配送前准备;订单取送,考验订单接收与检视;驾驶技能,看在复杂路况下谁能更快、准、稳;异常处理,考验“客户沟通艺术”,通过情景模拟,展现选手们如何以高情商的话语化解难题,赢得客户的心。
“这个订单的饮料备注无糖,要换一下。”“这个订单里有菜心,但是漏放了。”“鸡蛋易打碎,要放上面。”……订单取送环节中,桌上整齐有序摆放着蔬菜、饮料、鲜花等各类订单,骑手要仔细核对订单内容和实物是否一致,裁判则站在一旁根据骑手回答打分。选拔赛裁判康斯雅介绍,订单取送考核中,针对顾客一些特殊要求,骑手出了要核实还要主动跟客户或商家沟通。
■选手在接受道路驾驶技能考核。全媒体记者林景余/摄
“这是我第二次参赛,这次比赛增加了道路驾驶技能的考核,模拟外卖配送的全过程,很考验职工对路线熟悉以及与客户沟通方式方法。”美团外卖骑手易知非来自湖北,从事配送行业已有5年,工作日每天平均送40单。
广东省总工会有关负责人表示,希望通过此次的选拔赛,激发大家的创新热情,提升大家的职业技能,增强大家的职业荣誉感,共同推动行业的高质量发展。
据悉,在本次选拔赛中取得优异成绩的选手,还将通过选拔组队参加第八届全国职工职业技能大赛。
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