@外卖骑手,广东工会为你护航

2020-09-15 来源:南方工报 作者:许接英
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       日前,一篇《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏社交网络,外卖骑手生存权益状况再次引发广泛关注。

       近年来,随着以新产业、新业态、新商业模式为核心的“三新”经济蓬勃发展,“三新”领域成为吸纳去产能行业职工、退役军人、大学生、农民工等群体就业的重要渠道,特别是外卖骑手、快递员等以网络、平台为媒介的新型从业群体大量出现。“三新”领域职工队伍规模之大、发展变化之快且权益维护需求之强烈,对工会组织服务国家大局、服务职工群众提出了迫切要求。

       作为全省广大职工的“娘家人”,这些年来,广东工会一直将推进新型从业人员群体建会入会摆在突出位置,广泛组织以货车司机、快递员、外卖骑手等为代表的“三新”领域职工群体加入工会,并针对“三新”领域职工的工作特点,提供更精准的关爱和维权服务。

       工会精准服务契合“三新”职工需求

       2019年新年伊始,穿行在广州大街小巷的外卖骑手,有了一个新的身份和大家庭。1月9日,在广州市总工会的指导和见证下,广州饿了么蜂鸟配送代理商第一届第一次会员代表大会召开。第一批350名饿了么外卖骑手申请加入工会,他们成为即时配送这个新业态的首批工会会员。

       “我们骑手终于有属于自己的工会了。”在当日工会成立仪式上,来自贵州的骑手徐飞十分激动:“我们有了工会这个新家,合法权益将得到更好的保障,工作条件将得到更好的改善。”

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■在广州饿了么蜂鸟配送代理商第一届第一次会员代表大会上,广州市总工会为新入会骑手会员提供了关爱计划 罗瑞雄/摄

       除了成立工会外,在现场,广州市总工会还为新入会骑手会员提供了关爱计划。骑手们能够享受到工会举办的技能培训、法律援助、医疗互助保障、住院关爱、交友联谊等多方面的优良服务。

       “下一步,广州市各级工会组织将继续指导即时配送行业发展新会员,让广大外卖骑手体面劳动、舒心工作,打造一支爱岗敬业、昂扬向上的职业队伍。”市总工会相关负责人表示。

       广州市总工会积极开展外卖骑手入会工作是全省工会推进“三新”领域入会工作的一个缩影。近年来,广东各级工会以货车司机为重点,大力推进“三新”领域和八大群体的建会入会工作,最大限度地将广大“三新”领域职工组织到工会中来,使他们能便捷享受工会组织的服务,感受工会组织的温暖。

       据统计,截至2019年年底,全省已经成立物流、快递、家政、房产中介等行业工会联合会29个,新建企业工会694家,新发展农民工会员83.2万人,其中八大群体会员26.8万人,“三新”领域建会入会工作稳中向好,工会组织影响力逐渐增长。

       今年夏天,为更加精准地服务户外劳动者,结合当前常态化疫情防控形势,广东省总工会创新工作方式,首次开展线上“送清凉”活动。环卫、快递、外卖三个行业的户外劳动者每天均可以从“粤工惠”APP上领取清凉券,到商店换领清凉饮品,享受省总工会为户外劳动者送去的更便捷、更贴心的清凉关怀。

       针对“三新”领域职工的工作特点设计更精准的服务,正是广东省总工会努力探索的方向。广东省总工会基层工作部部长周驷耕表示,针对快递员、外卖骑手等群体劳动保障力度不足的特点,工会设计了一些互助保障项目,非常契合他们的需要,也受到他们的欢迎。

       集体协商+免费维权保障职工合法权益

       根据全国总工会一份针对“新技术、新业态、新模式”下职工队伍现状的调研结果显示,“三新”职工普遍存在就业者收入不稳定、社会保障权益缺失、职业安全和健康风险较高等问题。“三新”领域职工合法权益的维护也正逐渐成为广东各级工会维权工作的一个着力点。

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■穿梭在大街小巷的外卖骑手 林景余/摄

       去年8月份的一个凌晨,35岁的美团骑手何宗岳在送餐途中不慎烫伤。何宗岳想和美团站点站长申请一些工伤补贴,但站长认为他是皮外伤擦点儿药就好,没有同意。双方争执不下,为了尽快拿到工伤补贴,9月中旬,何宗岳向茂名市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,希望可以拿到工伤补贴。一个月后,仲裁委以证据不足,驳回了何宗岳的请求。

       工伤没人管,工资也不给,无奈之下,何宗岳通过微博向省总工会求助。在当地工会的及时介入和帮助下,何宗岳于2019年11月8日拿到被拖欠的3000元工资,同时站点也答应报销他今后的医疗费用。

       有困难,找工会。当广大职工特别是“三新”领域职工权益受损时,可向工会寻求法律援助,工会是维护其合法权益的坚强后盾。职工可拨打广东职工服务热线12351求助,亦可向当地工会申请法律援助,工会将免费为其打官司。

       广东千人工会律师团护航职工维权。目前全省工会律师团成员已超过2000名,其中有1400余名工会律师担任2600余家企业工会法律顾问。据统计,2019年全省工会律师团累计举办法律宣传活动和法律培训1600多场次,培训职工和工会干部83万人次,解答法律咨询8.5万人次,代理劳动争议仲裁和诉讼案件近6000件,调解劳动争议6400多件,受委托开展劳动争议诉前调解4000多件,为职工挽回经济损失1.93亿元。

       12351热线为职工提供一站式维权服务。省总工会充分运用社会资源为职工服务,“12351热线”平台由社会执业律师、法律援助律师、高校法学专家学者组成,负责职工法律问题解答,配备专业客服人员负责工会业务解答及工单专员负责工单审核、回访等工作,现已逐步建立了运营管理标准体系、服务质量标准体系、技术运维标准体系和考核评估标准体系,制定了20项相关制度。自2018年4月15日至2020年9月13日止,“12351热线”累计为26.3万人次提供服务,服务满意度达99.6%,并对所有的不满意和已办结的工单进行100%跟踪回访。

       深入推进“三新”领域工资集体协商工作,从源头预防化解劳资纠纷。2019年底,茂名化州快递行业工联会组织开展行业工资集体协商工作,拉开了全省“三新”领域工资集体协商的先河。中山市快递行业工联自去年8月成立后,坚持以职工需求为导向,集中最优势资源,唱响集体协商“三步曲”,探索出“一调二商三服务”沟通协商新模式,推动快递电动三轮车规范管理、合法上路,保障快递职工劳动安全权益,回应快递职工最大关切,努力提高快递职工的获得感、幸福感和安全感。

       编辑:张奕司