江门台山台城工委会：小事不出网格 大事不出街道

　　南方工报讯 （全媒体记者许接英 通讯员唐晓刚 刘明英）“以前是不同的工作找不同的部门，一件事要辗转找几个人来解决，现在是专人负责，事情很快就解决了，很多工作传达也很及时。”江门台山市冠荣金属制品有限公司工会主席裴世海深有感触。日前，记者从江门市总工会获悉，自2019年以来，台山市台城街道工委会创新网格化管理工会工作，划网格明确“责任田”，提效能精准服务职工，成效显著，受到各方好评。

　　■网格小组长黄雪敏（中）与基层工会主席交流业务 许接英/摄

　　精准服务1.6万名职工会员

　　据介绍，台城街道是台山市政治经济文化中心，也是台山面积较大的一个行政区，“从东到西开车都要半个小时以上，如按照以往一名社会化工会工作者专职负责一项业务来操作，耗时耗力。”台山市台城街道工委会专职副主席黄素贤说。

　　为了更主动精准服务好辖区167个基层工会1.6万名职工会员，2019年，台城街道工委会创新网络化管理基层工会工作思路，按照“任务相当、精准服务、属地管理”原则，将辖区基层工会划分东南西北4个网格，在每个网格内成立工作小组，形成以工委会为中心、社会化工会工作者为网格小组长、基层工会主席为网格员、职工积极分子参与的网格化管理模式。

　　在网格化管理中，网格员坚持定期走访及时掌握情况，依托工委会、社会化工会工作者、基层工会三级微信平台互通信息、闭环式运行，实现“人到格中去，事到网中办”。网格中的任何问题由网格员第一时间接手处理，能够现场解决的现场解决；不能解决的逐级提交解决，做到“小事不出网格，大事不出街道”。

　　黄雪敏是台城街道工委会的社会化工会工作者，也是负责南区基层工会业务的网格小组长。她告诉记者，南区是台城商业中心，主要以商场、超市等服务性企业为主。日常工作中，她经常“下沉“到基层为企业提供工会组建换届、智慧工会推广应用等服务，与辖区的34个网格员（基层工会主席）也打得颇为“火热”，“只要基层有需要，我们会第一时间给予指导，有需要上门服务的，骑个车很快就到了。”去年3月份，她就通过与网格员的“通力合作”，精准识别出10个困难职工，并成功为他们建档立卡纳入工会常态化帮扶范畴。

　　“五步法”确保事事有着落

　　据了解，网格员在工作中采用“收集、跟进、反馈、处理、总结”五步法，以确保每个“网格事件”有人管、有分工、有落实、有结果、有实效，做到人与责对应，责与效挂钩，推动实事好事落到实处。

　　2020年上半年，某公司员工赵某通过江门智慧工会平台反映自己与同事打架被辞退没有得到补偿，要求协调解决。台城街道工委会立即组织网络小组长向企业、当事人了解情况，并会同司法所调解，最终赵某认识到自己错误并真心检讨保证，企业重新考察让其返岗，从而有效化解了矛盾，实现和谐双赢。

　　某公司工会主席（网格员）年龄偏大，工作思路陈旧，虽然网络小组长做了大量工作，但“智慧工会”会员激活仍不理想。网格小组长以困难职工网上申请为突破点，深入企业进行政策解读、业务培训，以实际行动转变了该工会主席保守思想。仅用5天时间，该公司智慧工会会员激活率由5%上升45%，成功打通服务职工最后一公里。

　　据悉，自从实行网格化管理以来，台山台城街道社会化工会工作者、基层工会主席有了“责任田”，钻研政策业务的积极性明显提高，为职工推送服务也更精准全面。

　　据统计，2019年工委会依托台城西湖开发区职工服务站推送主题活动服务34场次，同比增加112.5%，惠及职工1万多人次。2020年，根据职工需求开展了观影、党的十九届五中全会精神宣讲、“三送”（春节送温暖、疫情送防护、炎夏送清凉）、暑期兴趣小组等活动，得到上级工会的肯定和广大职工的好评。

       编辑：白灵