【新春走基层】沈海高速公路大槐服务区值班员:24小时在岗 日行2万步

2021-02-26 来源:南方工报 作者:蓝娟 粤通驿宣 霍雪龙
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  受新冠肺炎疫情影响,今年春节自驾车返乡、返岗成了许多人出行的首选。来自四面八方的车流如浪潮般涌入高速公路,服务区也迎来了一年中最为繁忙的时节。春运期间,记者走访广东交通集团旗下粤运公司所属的沈海高速公路大槐服务区,看到各岗位的值班员全天24小时在岗,坚守春运一线服务广大旅客。

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■坚守在服务区春运保洁一线的彭春花 蓝娟/摄

  值班人员春运日均步数2万

  “请打开微信扫码,对,从这里点击进入。”在测温区支援的服务区值班经理王霞正耐心地帮一名老人家登录“粤康码”系统。对于手机没电、不会操作使用健康码或没有智能手机的老人、小孩等,除了刷身份证完成健康检验外,也可选择走无码通道实行人工登记信息。“你们服务区想得太周到了!辛苦你们了!”七旬旅客林先生竖起大拇指对现场工作人员称赞道。

  待进出旅客减少后,王霞快步走向东西两侧服务区的商铺和洗手间,及时跟进了解食品安全、环境卫生等状况。趁着人流少的空档,王霞赶紧坐下吃饭,为了不耽误工作进度,她一边埋头加快吃饭速度,一边在线了解和处理服务区发生的事故、纠纷等。记者在王霞的手机上看到,连续春运15天,她的日均步数高达2万步以上。她坦言,春运期间该服务区的车流量和客流量是平时的2至3倍,服务区的工作人员每天行走步数都不会少于2万步。

  下午4点半,服务区的车流量开始剧增,陈杰鹏和同事们在车流里不停地穿梭,引导司机停车、休息、加油和充电,避免发生拥堵。陈杰鹏表示,随着电动车日渐普及,春运期间有不少人开着电动车上高速,电动车的短期激增,给服务区工作人员也带来了新的挑战。

  “美容师”坚守春运 女儿为她推迟婚期

  在该服务区西区(湛江方向)服务楼的内庭大厅,一名旅客随手把用过的纸张扔在地上,保洁员彭春花看到后,迅速上前将纸张扫进簸箕里。春运期间,这样的动作,彭春花每天都要重复许多次。

  今年是彭春花第2年坚守服务区春运保洁岗位。她的女儿原计划于2月9日在湖南举行婚礼。春运前她就买好了前往湖南的火车票,但因疫情防控需要,保洁岗位人手紧缺,她选择了退票。这一举动,让女儿也打消了如期举行婚礼的念头。经两家人沟通后,女儿将婚礼推迟举行。

  进入春运,服务区的人流密集,垃圾剧增,彭春花在服务区的消毒防疫、保洁工作24小时不打烊,但旅客的一声“谢谢”,足以让彭春花开心许久。她笑着对记者说:“春运保洁工作虽然苦、脏、累,但我都习惯了,我希望可以给旅客一个干净的休息空间,让大家开开心心进来,舒舒服服回家、返岗。”

  编辑:白灵