今年春节期间，广东“12351”热线平台（以下简称“平台”）为5138名职工追回欠薪311万元。全省劳资关系较为和谐，欠薪类案件总体呈下降趋势。
根据平台发布的《“12351”广东职工热线2021年春节专题报告》（以下简称“报告”）显示，1-2月，平台呼入量12940通，接听量12789通，接通率98.83%，服务12789人次，满意率99.60%；平台共记录台账17158件，其中，法律咨询业务12061件，占比70.29%；工会其他服务项目指引1934件，占比11.27%；法律援助业务906件，占比5.28%。
与往年相比，春节期间，工会其他服务项目指引比例有所上升，“粤工惠”服务的来电289通，这与省总工会推出的“情暖农民工·留粤过大年”新春行动有关。
2021年1月，省总工会下发《关于做好留粤过年异地务工人员的关爱服务工作的通知》《关于开展2021广东工会“情暖农民工•留粤过大年”新春行动工作的通知》，推出服务暖心、文化舒心、帮扶用心“三心”套餐，打出六大组合拳，引导异地务工人员留粤过年。
报告指出，广东工会推出的活动引起职工极大关注，职工参与工会活动的意愿较高，对工会推出的留粤过节活动倍感温暖。
平台有关负责人表示，送温暖是工会组织履行维权服务基本职责的一项重要工作。工会应当开展更多“提升职工生活品质”行动，关注职工多样化需求，实现工作常态化、制度化、规范化。
值得一提的是，春节期间，平台还通过“12351”广东职工热线，积极引导留粤务工人员调节心理，增强自我调适及自我保健能力，并提供义诊、义检服务和职工医疗互助保障。
编辑：白灵
