事前解决！这个工联会创新“1+N”工作机制

　　1支职业化工会干部队伍，N个企业、职工、园区及企业管理处、各职能部门、社区部门和信息员之间的有效沟通，发现劳资纠纷苗头，及时介入并成功化解矛盾。作为深圳市宝安区新安街道企业及劳务工最多的社区，兴东社区工联会通过完善创新“1+N”工作机制，以服务企业和职工为出发点，深入开展各项工作，自2017年以来辖区劳资纠纷事件数量逐年下降。

■兴东社区工联会副主席等人在法律超市调解劳资纠纷  单位供图

　　线上动态掌控

　　线下及时检查

　　据介绍，兴东社区源头治理劳资纠纷试验区（兴东社区工联会）成立于2017年3月28日，下辖单独基层工会委员会数69家，涵盖企业684家、职工17852人，现有会员17802人。

　　一直以来，在企业职工中培育工会积极分子是宝安区基层工联会的常规操作。安静的图书馆，温馨的咨询室，便捷的法律超市……兴东社区工联会通过贴心打造职工之家，让职工有地可去，有“家”可依。新冠肺炎疫情期间，兴东社区工联会通过线上线下相结合的方式，从多个方面为企业与员工提供服务。如搭建“一企两员、一栋三长”通讯网，线上动态掌控，线下及时检查，从源头降低风险；耐心为辖内企业解答复工复产政策疑问，并协助他们成功办理失业保险返还；帮助多名困难职工成功申领上级工会困难补贴，竭力保障职工的基本生活问题。

　　兴东社区工联会在工会积极分子中挖掘培养工会信息员，让基层工会组织能快速捕捉到劳资发展动态，在劳资纠纷苗头初现时予以介入并解决，更好地保护职工的合法权益。“这让劳资纠纷的处理更便捷有效，劳动争议案例也更少了。”兴东社区一位资深调解员曾喜一边展示调解室内挂着两面去年收到的锦旗，一边对记者说。

　　探索搭建智能化平台

　　让职工成为预警信息员

　　前不久，鸿威工业区一家企业未按时交租金，物业管理人员找该企业职工了解后发现职工也被拖欠了工资。物管人员赶紧把了解到的情况报告给兴东社区工联会。曾喜联合劳动办到企业进一步掌握情况，并安抚职工，避免出现冲突。“该企业经营不善，我们经过协商，企业方答应优先支付员工工资，做好善后事宜。”曾喜非常庆幸这种结果，“以前都是闹到不可开交我们才知道，现在事态没发酵，我们就解决了。”

　　据了解，2017年至2019年，兴东社区工联会联合各部门成功化解了企业拖欠工资等各类矛盾近100起，服务职工群众约900人，涉及金额高达1529.5万元。2020年，兴东社区工联会接待来访职工650人次，处理协同网下发信访案件161宗，介入调解劳资纠纷案件共90宗，涉案金额高达750多万元，成功为职工追讨回工资及赔偿金达600多万元。兴东社区辖内劳资纠纷中的欠薪类事件所占比例逐步减少。

　　目前，兴东社区工联会在“1+N”工作机制的基础上，探索搭建智能化劳资纠纷预警平台。该平台既扩大了工会信息员的覆盖面，使兴东社区内所有职工均可成为劳资纠纷隐患预警信息员，还便于工作人员第一时间介入，有助于纠纷事件的及时化解，实现了从传统化、复杂化向智慧化、信息化的转变。

　　此外，智能化劳资纠纷预警平台在提高工作效率的同时也进行数据共享，进一步扩大劳资纠纷隐患监控范围，让工联会、企业及员工能通过该平台全面了解企业相关动态，促进就业招聘信息共享，帮助企业寻求合作机会，推动工联会掌握企业情况。

　　编辑：白灵