12351广东职工热线三周岁了！

　　南方工报讯 （全媒体记者许接英）12351广东职工热线三周岁了！4月15日，12351广东职工热线三周年庆典在广州举行。记者从现场获悉，12351广东职工热线上线运行三年来，累计为近32万人次提供了服务，维护职工合法权益金额逾1.35亿元。

　　据了解，12351广东职工热线从广东省12351职工维权热线升级改造而来。2004年，广东省12351职工维权热线开通，十余年来，该热线在为职工维权工作中发挥了重要作用，但同时也存在各地市分散运营、职工知晓度偏低、部分维权热线电话工作人员解答不规范等问题。为进一步突出工会维权主业，充分发挥职工维权热线畅通职工诉求渠道、便捷服务全省职工的功能，2017年年底，省总工会决定对12351职工维权热线进行升级改造。2018年4月15日，12351广东职工热线完成升级，正式上线运行。升级后的12351广东职工热线平台为全省职工免费提供一周7×24小时全年无休的专业法律服务。2018年10月16日，平台工单系统在全省启用，通过“集中接听，分类处理，按时办对啊，专项督办”的工作模式，实现工会服务的一站式受理。

■12351广东职工热线运营团队庆祝热线上线三周年 林景余/摄

　　截至目前，12351广东职工热线累计为31.8万人次提供了服务，通过工单转派，累计维护15531位职工合法权益金额1.3558亿元。

　　2020年1月30日起，为抗击新冠肺炎疫情贡献工会力量，12351广东职工热线平台增加了心理咨询服务，为抗疫医护人员及家属提供心理咨询，现已为267位职工提供了心理专家一对一的深度咨询服务。此外，省总工会还组织12351团队深入全省21个地市的企业、工业园区开展“法律直通车”线下宣传活动，实地为职工提供法律咨询服务。

　　编辑：白灵