广州首家“揽和”多元解纷中心揭牌

“揽和”多元解纷中心在法官远程指导下成功调解两宗纠纷        单位供图

　　南方工报讯 （全媒体记者许接英 通讯员王君）日前，广州首家由法院联合仲裁、镇街共同打造的“三合一”多元解纷工作点——“揽和”多元解纷中心在广州市南沙区榄核镇揭牌。

　　“揽和”多元解纷中心由广州市南沙区人民法院、南沙区人社局和榄核镇人民政府三方共同建设打造，设有咨询室、调解室和审判庭（仲裁庭）。

　　“南沙发生的纠纷，大都是一些劳动争议纠纷、相邻关系纠纷、婚姻关系纠纷等。其中劳动争议纠纷的占比相对较高。”榄核镇社会事务综合服务中心副主任陈素贤认为，这一类纠纷更适宜通过劳动仲裁、当地镇街的人民调解组织、家族长老、乡贤调解化解，同时在调解过程中，如果有专业司法力量的指导更会事半功倍。法院与仲裁、镇街协同发力，有助于更好实现基层调解、劳动仲裁及司法裁判三者的良性互动。

　　“遇到纠纷来这里求助，整个过程很清晰很方便。”附近一位居民评价道。榄核镇政府工作人员常年驻点在咨询室，为居民提供各类咨询服务。法院和仲裁的工作人员实时线上指导，定期线下巡回，实地驻点为群众提供相应的法律服务。

　　对于简单的法律问题，工作人员当即作出解答；如果群众有矛盾寻求调解，工作人员则会根据纠纷类型、双方的实际情况，寻找合适的调解员为其调解；如果双方需要对调解方案进行司法确认，驻点工作人员则会联系法院完成相关工作。如是常见的劳动争议纠纷，通过前端调解无法解决的，工作人员则会引导其进入劳动仲裁程序，后续可进入诉讼程序。

　　“大家相互理解，确实各有难处……”揭牌前两天，两宗由火灾引发的赔偿款垫付纠纷在“揽和”多元解纷中心成功调解。调解当天，调解员梁铭聪在现场做工作，大岗人民法庭的法官刘国恒则通过ODR线上平台远程指导。

　　该中心是南沙法院建立的“和谐南沙”多元解纷机制建设中的一部分，依然遵循“法院指导、镇街主导；线上为主、线下巡回”的模式。线上，通过ODR线上平台由擅长调解的资深法官进行指导，法官在法庭即时在线与调解员沟通并通过线上调解平台共享调解信息；线下，大岗人民法庭则会定期与镇街开展党建共建，同时对相关工作人员进行巡回指导并就调解工作展开交流，对调解员进行培训，讲授调解方法与技巧，或普及相关法律知识等。

　　责任编辑：张苑