“合同制职工30年前社保政策性缺缴问题得到解决”“翘首20年终圆产权梦”“疫苗接种和全员核酸检测一站式服务”“尘封10年的石化桥实现通车”……随着一个个“老、大、难、急、小”等问题得到解决，员工们纷纷点赞。
在党史学习教育中，广州石化坚持 “以人民为中心”的发展思想，持续开展行之有效的“解决小诉求、凝聚大力量”工作，积极践行“我为群众办实事”，并将办实事内容按照“老大难急小”进行分类处理解决。今年以来，广州石化共收到职工小诉求408件，已解决376件，正在办理32件，办结率为92.2%，实现了“小诉求不出车间，一般诉求不出直属单位，大诉求有跟踪落实解决”的目标。为持续提升“我为群众办实事”的能力和水平，广州石化重点针对涉及职工利益、影响面较大的事情特事特办，每年选取8件列入公司大事推动解决，形成了“重点事情重点办，日常诉求日常办”的“我为群众办实事”的工作格局。好事办实、实事办好、群众满意成为检验党史学习教育的成果体现。
30年前社保政策性缺缴问题解决了
“实在太难了，我缺缴的社保终于补上了！”近日，陈姨在微信群里高兴地说。第一时间，在这个老工友的微信群里，很多人同样欣喜地回复“我也接到通知了”“问题解决了，终于放心了”……一时间，微信群里热闹了起来。这些老工友谈论的是合同制职工当年社保政策性缺缴得到解决的事情。
日历翻回30年前。在80年代末、90年代初，因征地等各种原因，广州石化招收了不少合同工。根据当时的政策，这些人员需广州市劳动局审批同意吸收为全民合同制工人后才能投保。由于当时政府部门对吸收全民合同工制工人审批的流程及时间长，导致合同工投保时间往往滞后于入职时间（普遍存在两个月至十几个月不等的时间差），造成部分合同制职工社保政策性缺缴问题。
这个问题虽然是政策性原因所致，只能按政策办事。但广州石化本着“职工利益无小事”理念，广州石化领导决定全力以赴解决好这个历史遗留的难题，并将此项工作列入2021年公司为职工办理的8件实事之一，定期督办推进。
公司结合“我为群众办实事”实践活动，把社保政策性缺缴补缴工作作为一项民心工程来抓，从寻找政策支撑、人员核查、资料整理、做好政策宣传，到最终的与财务部门一起做好费用补缴，全程积极主动做实做细各项工作，确保费用补缴工作顺利进行。期间，领导班子带队到省里的相关部门沟通和反映情况，查寻最新的政策依据，并取得主管部门的充分理解和大力支持；相关部门制定具体工作方案，具体办理人员加班加点从花名册中筛查出符合补缴条件的人员。截至5月底，符合条件又自愿办理的336人已通过相关部门审核并完成缴费。困扰合同制职工多年的社保政策性缺缴问题终于得到圆满解决。
为疫苗接种和核酸检测提供“一站式”服务
“医护人员直接上门为我们集中接种疫苗和核酸检测，不用抢号预约，不用风吹日晒，享受‘一站式’优质服务；我们想到的，公司想到了，我们没有想到的，公司也替我们想到了，我们只需要放心接种和检测，安安心心上班。”职工在接种疫苗后为公司的“一站式”优质服务点赞。
接种新冠肺炎疫苗，建立群体免疫屏障，是阻断疫情传播的最有效方式。广州石化积极践行“我为群众办实事”，想群众所想、急群众所急，按照“应种尽种、能种尽种”要求，把疫苗接种作为疫情防控的头等大事。根据企业特点，精心组织协调，科学安排布置，先后三次协调医护人员入驻企业，上门集中为职工集中接种疫苗。期间，相关部门主动联系医院和社区对接疫苗接种时间、数量以及相关配置等要求；协调落实场地、设备、网络等需求，组织青年志愿者做好接种现场的信息录入、秩序维护等工作；各单位派驻负责人现场跟踪接种情况；公司领导第一时间带头完成接种，职工积极踊跃自愿参与。截至6月10日，在岗职工疫苗接种率达93.18%，意向接种率近100%。
近期，广州突发新一轮新冠肺炎疫情，广州石化迅速启动应急预案，一手抓好疫情防控、一手抓好生产经营，再次提供“一站式”服务，组织全员核酸检测，确保职工健康和企业安全生产。
6月4日凌晨1时30分，广州石化接到社区通知，要求公司4号、5号两天集中核酸检测。广州石化立即响应，连夜布置检测场地、发出紧急通知、制定检测流程，与社区对接防护服、护目镜、口罩、志愿者等事宜，上午11时开始检测，当天晚上连续检测到22时。6月8日，公司按照要求又组织了第二轮全员核酸检测。两轮不仅确保了在岗职工检测率100%，而且帮周边1956名居民完成核酸检测，其中有80岁的老人，也有六个月的小宝宝。广州石化贴心、周到的“一站式”服务也受到了周边居民的点赞。
两轮全员核酸检测，时间紧、任务重。196名青年志愿者关键时刻挺身而出，主动放弃休息时间，冲在疫情防控第一线，有时一站就是20多个小时，在小小的疫苗接种点内一天能走出近2万步，衣服湿了一套又一套。“没事，我还可以多干一会”是志愿者说的最多的话；为了避免过度劳累，经常需要组织者强行安排换岗。
截至6月16日，广州石化疫情防控实现“零报告”，无确诊和无症状感染者病例，公司生产经营情况正常，职工队伍稳定。
全力为青工打造温馨家园
“早上上班出门时还在为电热水器不出热水一筹莫展，晚上8点多下班回来，发现问题已经解决，效率真高。”广州石化化工一部一名职工在微信群对广州石化单身公寓细心、周到、快捷的服务大加赞誉。
广州石化单身公寓位于石化路边，居住群体主要是青年职工，其中不少是倒班职工。针对部分住单身公寓职工反映石化路货车多、噪音大，影响休息等问题，广州石化领导高度重视，要求相关部门将单身公寓噪音整治纳入为职工办好的8件实事之一。公司成立了专门工作小组，通过定制样板间、职业卫生鉴定、单身公寓职工亲身感受等方式组织实施整改，由纪委监督部门组织人员全程进行效能监察。期间，累计检查22次，提出问题12项，出专项监督简报14期，并在每周党群协调会通报。
噪音整治期间，公司想职工所想，急职工所急，根据职工轮班休息情况，反复协调，对施工作业期间影响比较大的职工安排到明珠宾馆客房休息，尽量减少施工对住户的影响。
经过3个月的努力，160套单身公寓实现提质升级。整治后，房间噪音大幅降低。整治后，公司组织住户进行测评：整治后改善居住环境满意度100%，对公司解决青工诉求工作满意度100%，对工程质量满意度99%。
此外，针对单身公寓楼龄长的特点，公司团委还成立了志愿小组，定期开展检查，及时发现和解决了部分住房外墙渗水、供水系统压力不足等问题。团委还发出文明公约，号召团员青年争做文明用户，并定期组织开展文明宿舍评比，共同将单身公寓打造成为温馨石化家园。
近日，广州石化从“我为群众办实事”案例中精心挑选典型案例并汇编成册，组织职工学习，更加深刻把握党史学习教育的目标要求，紧密结合当前公司生产经营、改革发展、党的建设等实际，持续深入开展好党史学习教育，让我为群众办实事更实化、具体化、成果化，确保在“学党史、悟思想、办实事、开新局”上取得更加突出的成效。（黄敏清）
编辑：白灵
