广州白云机场：客运员“线上+线下”激烈比拼

　　南方工报讯 （全媒体记者许接英 通讯员陈楚凤 祁旭敏 龚紫君）日前，为了积极备战即将开启的广东机场集团第二届客运员岗位技能竞赛，白云机场75名参赛选手齐聚白云航服赛区，以“线上+线下”方式展开激烈比拼，同台角逐60个晋级复赛名额。

　　赛场上，选手用手机登陆白云机场微学堂统一进行线上答题，他们屏息凝视，每一道题都经过反复思考才下决定。随着时间一分一秒地过去，选手们口罩下的表情也渐渐发生了变化，有的眉头紧皱，有的抓耳挠腮，有的则是眉眼带笑。30分钟答题结束，有一位满分选手在没有任何题库复习的基础上，仅用了3分钟就完成了试题，可见其业务知识掌握的扎实。

▲ 选手在比赛中   谢文广/摄

　　在面试应答环节，由选手抽取日常服务工作中发生的特殊案例，通过应答来展示自身良好的服务意识和服务能力，而评委则根据选手的服务礼仪、业务基础知识掌握程度以及临场应急处置能力等来进行一一评分。

　　由于工作原因，有6名选手集中居住管理而未能来到比赛现场，评审组经过综合考虑后，决定开通线上面试环节，让选手通过视频面试的形式完成比赛。一名选手在接到视频面试通知后高兴地说：“原以为会失去参赛的机会，没想到公司会以视频的形式让我们参赛，我一定要好好珍惜机会，争取取得好成绩。”

　　参加此次比赛的选手涵盖了值机、进出港服务、配载平衡、行李查询和中转服务等岗位，选手通过理论知识竞赛和面试应答两个环节的综合考核，最终确定综合成绩排名前60位的优秀选手晋级复赛。据悉，接下来这60名选手将参加集中培训，考核成绩优异的46名选手将代表白云机场参加广东机场集团第二届客运员技能竞赛决赛。

　　编辑：白灵