东莞东城先锋号职工服务中心推进“项目化”服务

职工参加陶艺培训                 韦雪玲/摄

　　5月19日是东莞东城街道先锋号职工服务中心（以下简称“东城先锋号中心”）五周年生日，东城街道总工会组织了为期3天的“云”庆生活动，设计了“‘拼’出新精彩”“我和周年庆的约会”和“东城先锋号知多少”三个任务，职工线上领取任务，答题成功后就可以领取奖品。

　　“这是我最喜欢的活动，每次答题完成都有小惊喜，就像开盲盒一样，总是让人很期待。”东莞景明科技工业有限公司职工付设云是工会活动的忠实粉丝，参加了很多工会组织的活动，不仅充实了业余生活，还收获了一份独一无二的精美礼物，一举两得。

　　“我们致力于探索、践行并推进工会服务‘项目化运作’，用一个个项目服务好一位位职工。”东城先锋号中心负责人韦雪玲表示，该中心根据职工需求，完善职工服务体系，实现“从职工需求中来，到职工满意中去”的工作目标。

　　把职工活动“搬”到线上

　　在东莞景明科技工业有限公司工会干部钟国霞看来，工会的每次活动都很有趣，大家能在游戏中收获知识。钟国霞印象最深刻的是去年参加的“职工拼拼乐盲盒云课堂”活动。“我们线上领取材料包，带着孩子一起完成艺术拼图，然后开盲盒，有惊喜。”钟国霞说，这样创新的活动对孩子来说是非常有意义的，盲盒的方式激发了孩子对艺术的好奇和探知兴趣， 让家长和孩子有参与感，还有利于培养和谐的亲子关系。

　　从线下到“指尖”，让工会福利变得“触手可及”，是东城先锋号中心顺应新形势的工作方法。2021年以来，该中心利用微信公众号、微信群、“粤工惠”APP等平台，创新“线上报名+连线授课”模式，每月定期开展3-4期如工会法知识、安全生产法知识、普法知识等不同主题内容的线上有奖问答活动。通过“线上报名、线上课堂、线上问答、线上征集”，让广大职工更便捷地享受到来自“娘家”的普惠化服务。

　　搭建多元交流平台

　　东城先锋号中心面积约800平方米，设有多功能会议室、职工文体活动室、职工书屋、协商调解室、心灵驿站等。每到休息日，职工书屋成了职工们最喜欢的休闲场所。

　　“我平时喜欢运动，下班常到‘先锋号’健身。周末喜欢带着孩子来看书。”付设云说， 中心还组建了一个微信群，附近企业的职工都在群里，大家可以随时交流育儿知识，也可以分享生活小窍门，非常方便。

　　“疫情防控期间，书屋特别注意环境卫生的管理，除了加强开窗通风、消毒外，每位来阅读书籍的职工还要进行手部消毒。”书屋工作人员钟靖雯介绍，他们会在细节上下功夫，为广大职工提供一个安全又舒适的读书环境，“职工书屋里有近3000册书籍，和员工工作有关的书籍最受欢迎，比如经济类的图书借阅率就比较高。”

　　据悉，东城先锋号中心为东城科技园周边超70家企业、近3万名职工提供服务。2021年该中心共开展活动24场次，累计服务职工超17500人次。

　　“职工心声墙”实现“微心愿”

　　卜小兰是东莞东城街道同沙科技工业园一家企业的清洁工，业余时间喜欢到园区“先锋号”职工服务中心看书。有一次，她在服务中心的“职工心声墙”上留言：我收入不高，一直想给父母送个电饭锅。1个月后，卜小兰在工作岗位上，收到了服务中心社工送来的电饭锅。当天和她一起收到心愿礼物的还有东城街道的260名职工。

　　“尽管劳资纠纷不多，但我们还设立了劳动争议调解中心，由专业律师不定期驻点，为职工免费提供法律咨询和援助。”韦雪玲表示，根据实际工作需要，两位工会律师会轮流不定期驻点值班。“有法律问题需要咨询的职工，可通过电话或微信公众号跟我们预约。我们收集整理好信息，联系安排律师值班，确保高效率精准解决职工法律难题。”

　　去年，该中心开展安全生产主题活动超10场次，发放宣传资料超8000份，通过微信公众号、“粤工惠”APP等转载法律法规解读信息以及以案释法文章推送，不断提高企业和职工的学法懂法用法意识。（南方工报全媒体记者 王艳）

　　责任编辑：戴小玲