广州地铁：初心不变 15年后暖心再助女乘客

受助乘客给地铁工作人员送锦旗          陈蓓思/摄

　　南方工报讯 （全媒体记者王艳 通讯员林明淳 张琳）“我打小就坐地铁，小时候在地铁上晕车，是工作人员跑过来给我袋子，给我水。15年过去了，我又在地铁上感觉不舒服，第一时间想到就是向你们求助。广州地铁初心不变啊！”近日，一位女乘客给广州地铁一号线农讲所站送来一面写着“优质服务，尽职尽责”的锦旗，随后还发感谢信到服务热线邮箱再次致谢。

　　据悉，在6月20日的早高峰，乘客向女士从一号线公园前站进站前往上班，途中觉得身体不适、十分难受，于是提前在农讲所站下了车，并在站台凳子坐下休息。由于实在没有力气去找工作人员，便拜托路过的乘客帮忙反映。该站站台岗李嘉贤接报后，迅速跑到热心乘客指向的位置，在得知向女士有晕车史，李嘉贤便报告车控室通知值班站长林明淳到场协助。林明淳随即带上温开水赶到站台，并搀扶乘客到设备区休息。

　　“早上出门比较匆忙没来得及吃早餐，现在头晕想吐。”通过交谈，林明淳判断乘客有低血糖症状，且伴有胃痉挛，于是跑到站内的西饼店买来简单的早餐。期间，向女士呕吐不止，林明淳又跑到便利店买了陈皮，尝试缓解其不适。在工作人员的照料下，向女士慢慢好转起来，她便向工作人员表明已无大碍可自行离开。没想到事情过去十多天，向女士专门带着锦旗到站致谢，并感谢这么多年来在搭乘地铁的过程中得到的来自工作人员的帮助。

　　责任编辑：张苑