南方工报讯 （全媒体记者彭新启 通讯员刘振扬）近日，广州广电城市服务集团股份有限公司（以下简称“广电城市服务集团”）启动新型学徒制培训。该公司通过举办职业技能竞赛、校企合作、U星计划员工系列培训等多种形式，培育高素质技能人才，先后取得行业8大工种企业职业技能等级认定资质。目前，广电城市服务集团技能人才占比达78.2%。
近5年来，广电城市服务集团工会共举办各类技能竞赛项目超30个，其中省级竞赛项目4个，市级竞赛项目近20个，参赛总人数超1000人次，竞赛项目涵盖客服、讲解员、保安员、电工、智能楼宇管理员等与公司业务密切相关及社会重点关注的工种。截至目前，已累计通过技能竞赛培养技师14人、广州市技术能手40人、广东省技术能手18人、广东省五一劳动奖章2人。
去年11月，广电城市服务集团与广东省数字贸易与服务产业促进会联合举办广东省职业技能大赛暨“广东技工”工程羊城行动——“羊城工匠杯”客户服务管理员（客服礼仪方向）大赛，将竞赛现场“搬到”日常工作场景中去，以真实客服服务场景为实操现场，以服务期间可能发生的应急情况作为考试题目，整场竞赛贴近工作实际，深受职工一致好评。
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