职工有烦“心”事 工会有“心”对策

东莞市大朗镇总工会心理关爱项目解决职工烦心事　         陈晓文/摄 

　　职工小李在一家制造企业做研发工作，平时工作压力大，慢慢地肠胃不好了，体重下降厉害，内心越来越焦虑。他咨询了公司工会的心理援助老师后，调整了对疾病的认知，学习呼吸放松等解压方式。如今，他的肠胃问题有了好转，偶尔还可以尝试一些刺激食物。

　　现实中，很多职工像小李一样对心理健康知识了解不深，担心隐私被泄露，不愿意寻求心理服务。作为经济发达省份，广东较早开展了职工心理健康服务工作，走在全国前列，但存在心理健康服务水平区域发展不平衡、专业人才队伍不足等问题，当前心理健康服务与职工期盼需求之间仍然存在一定差距。如何让心理健康服务普惠更多职工？近日，在省总工会组织的“全省职工心理健康服务工作方案的有效实施”圆桌论坛上，有专家建议，将心理健康服务纳入职工普惠项目，拓宽心理咨询人才培养渠道，协调各方资源形成合力，通过多形式宣传让心理健康服务入脑入心。

　　■现状

　　职工心理咨询需求大

　　烦“心”事：小林是东莞一家制造企业的普工，两年前生宝宝后，就出现脾气暴躁，心情不好现象，甚至有时候想到一些简单的问题就流眼泪，做什么事也提不起劲，总是感觉很疲惫。她一直觉得只是一般的焦虑，自我调节就能恢复。直到近日，在公司举办的一次心理健康知识培训中，她发现自己的情况和产后抑郁很相似。在心理老师的指导下，她积极配合治疗，走出产后抑郁情绪。

　　“心”对策：职工的心理健康状态，关乎个人及家庭幸福，也影响企业的发展。2021年，省总工会职工服务部联合华南师范大学心理学院组成了广东省职工心理健康服务体系建设调研组，深调研结果认为，职工的心理压力普遍较大，存在着心理咨询的迫切需要，主要体现在工作（如职场人际关系、工作绩效）、家庭（如亲子教育、婚恋关系）、个人成长（如理财、债务）、心理健康（如酗酒、物质滥用）四个方面，可以接受的心理服务方式主要为面对面、培训、电话咨询等。

　　据了解，全省各级工会组织提供的心理健康服务很受企业和职工欢迎。比如佛山市工人文化宫每年个案咨询名额100人，每月在微信公众号开抢后即被“秒杀”，这也折射出加强对职工心理健康服务的必要性。

　　“城市的经济发展越好，职工的心理咨询需求越高。”广东省心理咨询师协会会长寇觉中表示，长期超时工作、工作压力过高会引发工作和生活矛盾冲突，而很多身体的亚健康表现往往都是由心理亚健康导致的，“这种情况下，最终还得依靠心理辅导才能真正解决问题”。

　　不少职工讳疾忌“询” 

　　烦“心”事：李林是一家企业的技术员，工作多年，家庭收入也很稳定。但最近他和妻子的关系紧张，相互看不顺眼，他觉得婚姻没有意思，想离婚，但是，他又觉得离婚也不能改变自己的现状。恰好6月份，部门新来一名女员工，活泼开朗，和他谈得来，慢慢地，他有了心动的感觉，有空时就约新同事出去玩。相处中，他感觉自己喜欢上了这位同事，对方也有这个感觉。“这份喜欢像石头一样压在我心上，每天想看到对方又害怕见到对方，还担心如果被妻子知道了不知道该如何处理。”李林说，他不敢将心事讲出来，担心被同事和领导知道后，对自己有看法。

　　“这种情况一定要进行心理咨询，根据专业老师的指导，积极和妻子沟通，解除误会，营造和谐的家庭氛围。心理辅导能及时调整情绪，让他正确认识和新员工的关系。”陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司员工心理援助项目负责人邓艳说，由于工作和家庭关系产生的心理困扰，不及时解决的话可能发展成社会问题。

　　“心”对策：“深调研中，我们发现大部分职工自认无心理问题或讳疾忌‘询’。”华南师范大学心理学院应用心理学系主任田丽丽介绍，广东省职工心理健康服务体系建设调研组的问卷调查结果显示，近一半的职工认为自己完全不需要个体心理咨询，对其他形式心理服务的需求也较低。还有一些职工即使遇到心理障碍也不愿意寻求工会帮助，原因是担心隐私被泄露。加上心理专业人员缺乏，心理健康知识宣传不够，职工对心理健康的认识也不足，导致遇到问题时不愿意积极求助。另外，许多用人单位对职工心理的关注意识比较淡薄，发现职工出现心理问题时更多会考虑通过行政手段来解决，无法形成关注重视职工心理健康的氛围。

　　■延伸

　　全省心理健康 服务技能大赛将举行

　　为让心理健康服务普惠更多职工，广东工会积极拓宽人才培养渠道，计划联合省卫生健康委、省教育厅，举办全省心理健康服务技能大赛，全省在各级工会心灵驿站、学校（教职工）心理服务室对职工进行心理服务3个月以上的专兼职人员，或为各级工会提供职工心理服务持续3个月以上的心理服务机构工作人员可报名参赛。

　　■建议

　　拓宽心理咨询人才培养渠道

　　“2021年，我们针对全省居民心理健康水平进行抽样调研，结果显示广东居民健康心理素养总体水平仅16%，这个数据相当于2019年的全国居民心理健康素养总体水平，结合《健康广东行动》（2019-2030年）提出的目标是到2022年和2030年，居民心理健康素养水平提升到20%和30%，这个任务还是很艰巨的。”在省总工会组织的“全省职工心理健康服务工作方案的有效实施”圆桌论坛上，广东省精神卫生中心主任贾福军认为，广东省职工心理健康服务体系有清晰的顶层设计、有专门的督导机构负责规范制度、有路线图和时间表，能整合资源，协调多方力量，发挥合力，让全省职工知道维护心理健康的重要性和必要性，不断提升职工的心理健康水平。

　　“广东是全国首个将心理治疗纳入医保的省份，心理健康服务工作走在全国前列。”寇觉中建议，将心理健康服务纳入职工普惠项目，推动企业为职工提供全员全年的心理服务，尤其是关注企业管理层的心理健康体系建设，加大中层干部的心理健康知识，让管理者意识到职工心理健康服务对于构建和谐企业的重要作用。

　　“有一定数量专业人才是保障服务水平的关键要素，要拓宽心理咨询人才培养渠道。”寇觉中认为，非医学背景的心理咨询师是心理健康人才队伍的有益补充。“目前，广东有100多万名拿到资格证书的心理咨询师，他们活跃在社区、家庭等基层，为心理危机干预工作贡献了力量。”

　　■服务

　　广东工会积极探索职工心理服务新模式

　　记者了解到，广东工会通过以心理服务驿站为阵地、以心理服务热线为主体，整合各方资源，组建了多样化心理服务团队，以市总工会为枢纽，落实省总工会政策，确保心理健康服务落地基层，逐步探索出新时代工会做好职工心理健康服务工作的新模式，受到了企业和职工的好评。

　　潮州市总工会以茶为媒，探索建设工会“心灵茶舍”，通过“工夫茶五式”（备器，夯实好基础；生火，营造好氛围；炙茶，制定好文件；请茶，发挥好作用；审韵，选树好标杆），克服了本地心理专业人才少、经费不足的难题，增加了“工会心理服务”的曝光度和美誉度。

　　广州市黄埔区总工会（广州开发区总工会）构建“一米阳光”心理健康服务工作机制，实施“企业点菜、工会配菜、专家做菜、职工享用”模式，推进心理健康服务的“一室二队三网”建设。

　　广州地铁对重病职工的心理情况尤为关注，对其心理规律进行了深入研究，并根据研究结果，针对职工不同的心理发展阶段针对性地开展工作，帮助职工积极面对疾病，尽快得到治疗。

　　茂名石化对生活有困难、家庭有纠纷、思想有波动、生活方式不够健康的职工进行登门家访，以约谈形式主动干预职工情绪低落、精神状态不好、同事邻里闹矛盾、工作岗位有变动、工作中有不安全行为的状况，形成“四访”“五必谈”的制度。（南方工报全媒体记者王艳）

　　责任编辑：戴小玲