原标题：从副总裁“翻车”言论中透析
新时代，企业应如何平衡绩效与幸福感？
“我们的关系就是雇佣关系”“员工闹分手提离职，我秒批”“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆”……近日，百度原副总裁璩静在自媒体平台上发表的部分关于职场的言论频频登上热搜，在网络上引发广泛关注和热议。大多数网友指责其冷酷无情，对员工过于冷漠。也有部分网友支持她的观点，认为公司和员工就是雇佣关系，无需过多考虑员工家庭。
那么，企业该如何把握与员工的关系？应如何加强对员工的人文关怀？员工又希望企业如何对待自己？对此，记者采访了企业管理者、职工及有关专家，共同探讨企业平衡绩效与幸福感的有效途径？
管理者
创造尊重与信任的企业文化
对于璩静的言论，作为企业管理方是如何看待的呢？“个人的管理风格不尽相同可以理解，但是，如果企业只是把员工当生产工具，这个企业肯定是做不长久的。”广州一家教育培训公司的合伙人兼副总经理耿爽认为，企业管理注重效率和结果无可厚非，但是从团队建设、人才培养和企业长远发展来看，加强团队的凝聚力和向心力同样重要。不过，他也表示，管理是一个动态过程的，无法一概而论。作为管理者，最重要的是要有格局，在管理上需要尽量做到平衡和公正，和员工相处时，要以德服人、以理服人。
中山一家制造业企业工会主席杨晓琳认为，企业与员工的关系不仅仅是雇佣关系，更是一种复杂的互动关系。员工的忠诚度、满意度和归属感直接影响企业的生产力和创新能力。“我认为，在日常管理中，管理者应该对员工进行适当的人文关怀，为员工建立一个积极向上的工作环境，让企业与员工相互尊重、互相信任，这样才能助力企业走得更远更好。”她说。
员工
建立合法、适度的人文关怀制度
璩静的出圈言论在网上迅速发酵，引发广泛关注和讨论。深圳一家科技公司员工林女士对此表示，“感觉很冷漠！员工都是有血有肉的人，不是冷冰冰的机器，企业应该有人情味，更多地理解员工的需求，适当给予一些关心关爱。”她认为，虽然领导和员工是上下级关系，但当员工个人及其家庭遇到困难时，领导态度不应该是冷漠的，而应该给予适当的关心和帮助，让员工感受到被关爱、被尊重。
在采访中，大多数受访职工都表示，希望企业管理者能给予员工更多的理解和关怀，沟通中也应该做到相互尊重，但同时不要过于干涉员工个人生活。广州一家国企工作的魏女士表示，希望公司对于员工的人文关怀，更多地体现在公司的福利上，而非对个人私生活的干涉。从事IT研发工作的刘先生也认为，公司需要在一定程度上关怀员工个人与家庭。怎么理解“一定程度”？他以自己所在的公司为例，如为员工子女创建亲子中心；为重大变故或重大疾病家庭募捐……“员工在这样的企业上班，想必更能专注地完成工作”。
刘先生称，日常除了工作外，领导也会关心他的个人生活，但他并不反感。“更多是在一些非工作的场合，如聚餐时，出差路上，谈谈买房月供的压力、家里小孩看护情况，等等。”他说，这些来自领导的关怀都让他感到很暖心。
专家
做到效率优先和人性化管理的动态平衡
“璩静的这一言论显然有失偏颇，只看到了企业与员工之间的经济交换关系，而忽略了两者之间的情感交换关系。”广东外语外贸大学商学院教授谢俊认为，倘若企业与员工只剩赤裸裸的经济交换关系，那么，员工对企业的认同感、归属感却无从谈起，员工的主人翁精神或积极主动性将大大受挫，长此以往也将反噬企业的可持续成长。
据某知名招聘平台曾发布一份员工激励机制调研报告显示，“被认同、被尊重、有归属感”是受调查职工选择该企业或者长期留在该企业的首要原因。但现实中，企业管理者不尊重员工、不考虑员工诉求，只把员工当做创造价值的“生产工具”的情况依然不少。
“如今我们虽然处在效率优先的时代，但对员工进行人文关怀、关心员工情感诉求仍然是非常有必要的。”谢俊表示，效率优先与人性化管理是组织中的重要悖论，贯穿于企业管理全过程。一个成功的组织，恰恰就是能把这一悖论和矛盾统一在动态发展的平衡当中，并通过这种动态的平衡，获得组织自身的发展。
那么，新时代，企业应该如何构建和谐劳动关系呢？谢俊表示，在处理效率优先和兼顾员工这一悖论时，需要管理者借鉴中国阴阳平衡的思想，在悖论中找到平衡，而不是偏废其一。他建议，组织和管理者可以从文化平衡、组织平衡、领导平衡等方面入手。具体来说，文化平衡强调的是组织的文化价值观一方面，要鼓励效率优先，激发员工活力；另一方面，也要兼顾员工个人发展，塑造企业的和谐关爱文化氛围。例如，华为价值观中的“以奋斗者为本”即是这种平衡，一方面强调“奋斗”，另一方面也强调“不让雷锋吃亏”理念。组织平衡强调的是从结构、部门、流程和制度上来解决悖论。例如，组织不仅要有强调效率优先的绩效管理制度，也要有关心员工发展的职业通道设计和福利制度；不仅讲KPI（关键绩效指标），也讲well-being（幸福感）。领导平衡则是强调领导者在员工管理上要恩威并施，宽严相济，找到效率优先和兼顾员工两者的动态平衡点。
“总体而言，组织和管理者不仅要从思维上重视平衡，还要从制度设计上强调平衡如何落地，每一次实现平衡的过程，也是组织能力建设的过程，组织对环境的适应能力以及管理者的领导力也将随之提升，最终促进企业的可持续成长。”谢俊总结道。（来源：南方工报 作者：全媒体记者徐亚辉）
编辑：孙科林
二审：刘敏
