侨银股份：服务基层为人民 年味浓 情味更浓

坚守岗位的侨银环卫工人杨正容（右）和曾木兰    全媒体记者叶灿辉/摄

　　挂灯笼、购春联、逛花市、买年花、办年货......2024年春节将至，作为岭南文脉核心承载地的祖庙街道处处张灯结彩、洋溢着喜庆的氛围。当大多数人都沉浸在浓浓的年味中时，有那么一群人，他们坚守在一线岗位上，以热心和真诚服务城市、服务居民，让这里的“年味”充满“人情味”。

　　用“心”传递服务温度，擦亮城市文明底色

　　上午九点，刚完成榕亭里保洁任务的侨银环卫工人罗叶走进居民楼，敲响了其中一户的大门。“早上好啊，张姨！春节快到了，家里还有没有其它大件垃圾需要帮忙拿下楼......”罗叶一边热情地与居民张姨打着招呼，一边提起门外的垃圾袋。

　　其实早在2021年，榕亭里小区便已完成了“撤桶并点”，居民统一将生活垃圾分类投放到定时或误时投放点，楼层不再放置垃圾桶。然而，对于像张姨这样的长者而言，下楼扔垃圾存在诸多不便。热心肠的罗叶在得知后，便主动时常上门替小区独居老人处理垃圾。

　　尽管并不属于自己的工作内容范围，但他却认为这些力所能及的帮助，如果能带给居民幸福感、获得感，便是对自己作为一名城市服务工作者最大的认可。

　　罗叶的想法、做法并不是个例。他所在的祖庙一体化项目是侨银股份历经年份最久的项目之一，运营至今已有11年，一直严格按照精细化管理要求，专业、高效地服务于城市和居民，连年为佛山市“创文创卫”活动高标准作业，并获得荣誉称号。在服务过程中，项目团队更是积极发挥基层红色阵地作用，鼓励员工扎根基层，聚焦居民需求，从“解决一件小事”或“帮上一个小忙”入手，做实做精城市管理服务，用真心诚心换人民群众安心放心。

　　今年春节，罗叶决定与工友们共同留守项目，确保街坊居民度过一个整洁、干净的佳节。

　　环卫师徒守护“初地”年味，用坚守诠释传承

　　而同样选择坚守岗位的还有侨银环卫工人杨正容和“师傅”曾木兰。来自湖南的杨正容入职侨银祖庙一体化项目即将满一年，今年春节，她将与“师傅”曾木兰一起保障祖庙街道村居环境卫生秩序，而这也是她第一年留守项目过年。

　　她们所负责的塔坡社区有着“佛山初地”的美称，岭南传统文化底蕴深厚。随着农历新年的日子一天一天拉近，这里的过年氛围也在逐渐变浓。

　　“过年不回去了，留在这里也挺不错的，我喜欢这里的‘年味’和烟火气”。杨正容笑着说道，“这一年下来，感觉这里就是另一个家。”杨正容口中“家”的归属感，源于她们在服务过程中与社区邻里建立起来的和谐关系。

　　“社区保洁工作不仅是一份体力活，还需要用心经营，以真诚服务和微笑待人，才能获得居民的认可和支持。”曾木兰曾这样告诫刚入职的杨正容。今年是曾木兰服务塔坡社区的第11个年头，在她的心中，社区的每一位街坊都像家人一样，特别是对于那些行动不便的老人，她也总是给予更多的关心和帮助，并将这份对人情味的坚守传承给“徒弟”。

　　春节期间，佛山祖庙迎春花街格外繁忙，曾木兰与杨正容在完成了社区的工作后也赶来支援。

　　尽管工作艰辛，但这对环卫师徒未有过任何怨言。她们说，收到街坊的一声感谢，疲惫就会瞬间消散，心中充满了成就感。

　　春节即将来临，她们将再次错过与家人的节日团聚。但在她们心中，为社区街坊服务，共同守护“佛山初地”的年味，同样是一种特别的庆祝方式。

　　在这个特殊的节日里，曾木兰、杨正容师徒，以及罗叶等侨银祖庙一体化项目的员工，皆以自己的行动传递着温暖与爱心，让这座城市更加璀璨夺目。

　　（来源：南方工报 作者：全媒体记者林婷玉 通讯员方森涛）

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