韶关新丰回龙镇中心卫生院“一站式”服务获慢性病患者点赞

　　医生科普慢性病防治知识。单位供图

　　“打证明、检查、开药都能在这里一次性完成，不用再上下楼跑，真的方便多了。”近日，在韶关市新丰县回龙镇中心卫生院慢性病门诊内，一位行动不便的老年患者对该卫生院提供的“一站式”服务连连点赞。

　　今年以来，回龙镇中心卫生院针对当前社会慢性病问题日益凸显，就诊需求不断增加的现状，率先在全市基层卫生院成立慢性病门诊部。该门诊围绕“一窗受理、一次办好”就医和公卫随访“一站式”便民服务目标，通过医院网络整合公卫、医疗资源，实现医防融合，悉心为高血压、糖尿病、肥胖、冠心病、高脂血症、心脑血管疾病、肿瘤等常见慢性病患者群体，提供“一站式”集中受理“慢性病”备案、免费体检、用药、健康教育、开具慢性病证明等规范化治疗和“一对一”健康指导等医疗卫生服务事项。

　　笔者发现，该院慢性病门诊部门设置在卫生院一楼，有清晰的指引牌提供引导服务。诊室门前还设置了宣传橱柜，上面摆放着各种慢性病的防治宣传折页，不时有护士为取阅的群众解答疑难问题或介绍相关内容。诊室内设有体重秤、血压计、听诊器、血糖仪、血糖试纸、腰围尺、制度牌等设施设备，配有医生及护士坐诊。墙边的档案柜以村（社区）为单元，分区存放着各村（社区）患者的个人健康档案。这些档案包括有病患就医记录、健康监测数值等详细完备的健康信息，可以及时全面了解每一位慢性病患者身体状况，并适时进行跟踪随访和防治。

　　“为便于慢性病患者人群寻医问药和健康管理，我院坚持以病人为中心的服务宗旨，以‘慢性病’健康管理为突破口，在医院内开展慢性病门诊‘一站式’服务，切实提升患者人群的就医体验。”该院院长余碧锋表示，“因为医院保留有全部病患个人健康信息，病人出院后符合要求的可转入慢性病门诊继续接受康复治疗，或申请家庭医生上门服务。仅前半个月时间，我院慢性门诊就为120多名慢性病患者提供了‘一站式’服务，受到患者、群众的高度评价。”

　　据介绍，该院是以预防、保健、医疗为一体的综合性乡镇卫生院。卫生院非常注重医防融合，主要是经常通过发放健康教育宣传单、宣传栏、电子屏幕等形式进行慢性病科普，先期帮助辖区居民群众了解慢性病知识并做好防治，引导居民群众做到有病治病、无病健身。同时，还注重做好家庭医生签约服务，凡与该院家庭医生签约的患者，当年在该院就诊可免收诊查费，如此有效降低了慢性病患者就医成本，也节约了患者的就医时间。目前，该院有在册管理高血压人群903人、糖尿病人群342人、肥胖人群27人、肿瘤人群30人、心脑血管人群23人。

　　（来源：南方工报 作者：潘俊才 李治文）

　　责编：刘晓丹

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