南方工报讯 （全媒体记者许接英）4月9日至10日，省总工会在江门鹤山市举办广东工会劳资沟通协商工作会议暨全省工会基层劳动关系公共服务样板站点推广活动。会议指出，到2027年底，广东将在全省培育推树30个全国基层劳动关系公共服务样板站点。
2023年，广东省总工会按照全总的部署和要求，选树培育出5个基层劳动关系公共服务样板站点。各站点对标“六有”（有平台、有队伍、有制度、有保障、有标准、有成效”）创建要求，因地制宜，聚焦服务成效，形成各具特色的劳动关系公共服务品牌。5个站点在会上作了经验交流分享（附后）。
据介绍，广东将进一步整合工会、人社等基层协调劳动关系力量，力争到2027年底在全省培育推树全国基层劳动关系公共服务样板站点30个。以“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”为抓手，以乡镇（街道）、工业园区和重点行业为载体，把构建和谐劳动关系落实到基层一线、组织末梢，充分发挥基层劳动关系公共服务站点作用，实现“事前预防、事中处置、事后延伸”，为辖区企业、群众提供更便捷、高效、优质的劳动关系公共服务。
经验介绍
广州市黄埔区汽配行业劳动关系公共服务站：结合汽车行业特点，以集体协商指导服务为抓手，面向黄埔区汽车零部件行业企业工会和职工群众，高质量提供劳动关系公共服务。即以集体协商为核心，同时提供法律咨询、权益保障、心理疏导和帮扶、推动产业工人队伍建设改革等服务，形成化解矛盾“做在前”、精准服务“向里探”格局，实现多方共赢。
深圳盐田劳动关系公共服务站：契合产业需求，聚焦重点领域和关键环节，打造了“矛盾纠纷就地多元化解”“和谐文化引领高质量发展”“行业规范有序实施特殊工时”“劳动关系标准化智能化”和“工伤矛盾纠纷源头治理”品牌。针对货柜车司机人员多、分布散、组织难的问题，该服务站通过微信公众号、钉钉直播、抖音号、微信视频号等自媒体平台，开展劳动报酬、社会保障、困难帮扶、法律援助、求职招聘等服务，拓展“互联网+和谐劳动”内涵，壮大“互联网+”和谐宣教阵地。
佛山市南海区里水镇基层劳动关系公共服务站点：每年服务职工及企业超10万人次，占该镇产业工人40%。该服务站还成立佛山市首个新业态从业纠纷联合调解中心。截至目前，服务站受理承办劳动仲裁机构移送调解的案件1586宗，调解成功1063宗，调解成功率67%，服务职工2282人次，为职工挽回经济损失3397万元，有效筑起和谐稳定的“第一道防线”，畅通劳动关系基层公共服务“最后一公里”。
中山市中山港街道总工会法律服务站：中山市中山港街道总工会利用国家健康基地园区党群服务中心和火炬开发区法律服务站，发挥党群“主引擎”作用，通过整合党群、人大、政协、工会、人社、工商联等服务资源，形成了“一个中心、六大平台”的公共服务体系。积极深化“三工联动”服务机制，发挥“以工会为主导，以社工为承担，以义工为配合”的三工联动机制作用，形成服务职工群众、引领职工服务新格局，打造了中山工会“三工联动”模式在基层落地的实践样本。
江门市鹤山中欧（江门）中小企业合作区劳动关系公共服务站：设立“一门式+全流程化解”劳动关系公共服务平台，构建起工会协商、法律援助、争议调解、监察执法、仲裁审判等多部门联动服务机制，实现多元解纷有支撑，裁审对接无缝隙，推动企业和劳动者合法权益“双维护、双促进”。开发了数字工会平台，整合工会、人社、司法、法院、检察院、工商联、发改、工信、应急、供电、环保等全流程数据，实现一图在手，让劳动关系矛盾隐患提前发现、提前介入、提前预防、及时化解，充分发挥工会“第一知情人、第一报告人、第一协调人”作用。
责编：蒋灵茜
二审：刘敏
