南方工报讯（全媒体记者王艳 通讯员陈颖芝）近日，东莞市总工会“关爱工伤职工”社工项目组收到工伤职工送来的致谢锦旗，表达对社工组的感谢。
事情回到去年，职工阿南在东莞一家工厂就职不久，因操作机器意外受伤致右手拇指粉碎性骨折住院治疗，并和公司协商不成发生劳动纠纷。由于阿南暂无劳动合同，无社保，对申请工伤认定感到迷茫、焦虑和担忧。
东莞市总工会“关爱工伤职工”社工项目社工及时介入个案服务，采用循序渐进的方法，先从阿南的负面情绪入手，进行心理疏导，缓解情绪焦虑，提升其应对困难的积极性。其次，社工联动医护人员一起协助阿南适应住院的新环境，在阿南治疗期间，邀请其参加小组活动学习工伤政策知识，增强阿南应对工伤的能力和信心。
经过三个多月的服务介入，社工积极为阿南和其公司搭通沟通协商桥梁，在多次调解下达成和解，并签订工伤赔偿协议书，拿到工伤待遇补助金，工伤问题得到有效解决。阿南康复后离开原公司，在工会和东莞人社部门的推荐帮助下，找到一份新的工作，开始新的生活。
今年5月，职工军哥因搬运货物时被砸伤右脚并骨折，被送到医院进行手术治疗。因刚进工厂没多久，军哥担忧公司没有帮他购买工伤保险。社工在走访探视时，他正处于迷茫、焦虑和愤怒的情绪之中，一边觉得自己怎么这么倒霉，为什么工伤偏偏发生在自己身上，一边又对公司以没钱为理由不帮自己缴医疗费的做法而抱有不满的情绪。社工运用理性情绪治疗模式为军哥提供心理疏导与情绪支持，同时，社工协助军哥理清工伤的处理流程，讲解劳动能力鉴定政策，为其普及工伤政策知识，让其掌握求助相关政府部门的渠道与方法，提高军哥处理工伤问题的信心。社工运用增强权能理论鼓励他积极与公司协商，了解彼此的想法。经过协商，公司答应帮助其申请工伤认定，职工拿到工伤认定书。如今，军哥已拿到劳动能力鉴定书并回归工作岗位。
欧阳大哥（化名）来自贫困家庭，长期存在自卑感。目前他在一家大型制造业企业上班，他一直有个非理性的认知，认为所有的老板都是以利益为重，都是“坑”自己的员工。所以自从受工伤以来，他对企业也是抱着怀疑抵抗的态度，和企业沟通不良，导致工伤停工留薪期工资待遇问题一直没有得到解决。社工运用认知行为理论，协助欧阳大哥找到非理性认知的归因，进而改善他对企业的看法和信任度。依据人本治疗模式理论，建立一个私密可靠的环境，促进他释放内心压抑，化解心结，形成积极的“全我”评价。社工也积极鼓励、引导职工和企业进行协商。最终企业也保证和落实其停工留薪期的工资待遇问题。当欧阳大哥收到企业发的停工留薪期工资时，很激动并对社工表示感谢。
据了解，今年，东莞市总工会“关爱工伤职工”社工项目已为超过1500名的工伤职工提供工伤政策咨询服务，项目建立“工会组织—人社部门—工伤保险协议机构—社会工作服务机构”多维度关爱工伤职工服务机制，有效形成“工会组织与人社部门联动、工伤保险协议机构协同、社会工作服务机构服务、志愿者参与”的工作格局，把政府部门和工会组织的关心关爱送到工伤职工身边。
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