南方工报讯 （全媒体记者王艳）日前，东莞大岭山威威百货店店主房女士将一面印有“心系客户送温暖 真心服务暖人心”的锦旗送到东莞工会爱心驿站·东莞市烟草专卖局（公司）第六管理中心烟雨同路站，感谢帮扶其重拾信心。
东莞大岭山威威百货店是东莞市烟草专卖局的一个城市卷烟专营店，2023年7月，房女士的配偶不幸因病逝世，让原本就捉襟见肘的家庭雪上加霜，但上有老人需赡养，下有儿女要抚育，重新营业成为她最为急迫的需要。东莞市烟草专卖局客户专员了解房女士的实际情况后，迅速报告第六管理中心烟雨同路站领导班子，领导班子高度重视，将帮扶工作列为工会爱心驿站志愿服务的重点项目，为其量身制定“个性化”帮扶方案。
重申许可证、更换店招、改换布局、优化陈列，在帮助房女士改善店铺“硬件”条件、重新营业的同时，东莞市烟草专卖局组成由管理中心客户专员、专卖稽查员的志愿服务队员，向房女士传授营业技巧、提升销售水平。如今，房女士的店铺焕然一新，货柜陈列井然有序，店铺盈利水平不断提升。“真心感谢你们，让我在困境中感受到暖心和真情。”房女士激动地向志愿服务者表示感谢。
东莞市烟草专卖局工会负责人表示，第六管理中心烟雨同路站将继续聚焦困难劳动者帮扶，将党和工会的关心关怀传递至千家万户，锦旗背后的服务之情将随春生长，暖心故事将会延续发生。
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