【职工故事】公交车司机黎林英：初心不变 11年只为守护11米车厢

　　原标题：

　　公交车司机黎林英：（引题）

　　初心不变 11年只为守护11米车厢（主题）

　　黎林英在检查车辆情况　　单位供图

　　“有人问我，11年来每天都开同一条线路会不会腻？我说我只会越来越喜欢这条线，越来越熟悉这条路，沿途哪里有坑洼，哪里易堵车，哪里路口行人车辆多，我都一清二楚，这样才能做到起步不耸、刹车不栽，乘客坐着才舒服安心。”广州一汽巴士2路线车长黎林英笑着如是说。

　　黎林英所驾驶的2路线途经广州市多宝路、上下九、人民路等老城区，乘客以长者居多。她以女性特有的细腻践行“友爱在车厢”的服务理念，视乘客为亲人，微笑服务、平稳行驶。每当有腿脚不便、行动缓慢的老人上车，她会将老人搀扶到座位坐稳。同时，她还是“巾帼文明岗”的一员，常自备风油精、止血贴等应急药品，及时为身体不适的乘客送上温暖。

　　黎林英十一年如一日，守护11米车厢初心不变。每天营运前，黎林英都会擦洗玻璃、清洗车辆，每趟出车回来也都会将车内清扫一番，这是她多年来的习惯。说到女性车长的优势，黎林英觉得她们在沟通方面会更擅长，在打造友爱和谐车厢服务方面有着得天独厚的优势。

　　春节前，黎林英驾驶车辆从锦城花园总站发车到终点站泮塘，途经多宝路、上下九等老城区路段时，因学校开始放假、市民外出置办年货等导致人流量大，加上道路狭窄很容易堵车，令原本只需65分钟的行车时间几乎加倍增加，但黎林英时刻提醒自己绝不能烦躁。“阿姨，我知道您赶时间，因为还不知道堵到什么时候，要不您在这个站先下车吧，走过去也不远。”“大哥，路口不能下车的，在这下车多危险呀，您别急，前面就到站了。”面对乘客的烦躁不安，她沉着应对，时刻做好乘客的安抚工作。

　　今年春节期间，黎林英坚守岗位，虽然自己不能与家人团聚，却换来了千家万户的幸福相聚。“同行是缘分，也是团圆，能把每一位乘客顺利安全送到站，就是我最快乐的事。”黎林英说。

　　（来源：南方工报 作者：全媒体记者林婷玉 通讯员李咏妍）

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