广州花都区文化旅游服务行业工联会：高标准筑牢行业工会工作基础

“广州行业工会建设优秀案例”之十三

高标准阵地高素质人才高水平干部  筑牢行业工会工作基础

■广州市花都区文化旅游服务行业工会联合会

　　广州市花都区文化旅游服务行业工联会坚持“和谐服务、共同发展”的宗旨，从打造高标准阵地、储备高素质人才、培养高水平干部三方面着手，坚持以党的二十大精神为指导，根据经济社会的实际情况，积极发挥行业工联会的作用和价值，助力文旅行业企业和职工队伍的稳定和发展，为花都区文化旅游行业的勃兴和崛起添砖加瓦。

广州市花都区金宏利大厦文旅企业工会组建座谈会 单位供图

　　基本情况

　　作为花都区总工会直属的行业工会，花都区文化旅游服务行业工联会成立于2012年8月，现有工会委员11名，其中工会主席1名、副主席1名，由辖内文旅企业骨干人员担任；下属基层工会8家，服务职工1389人，覆盖行业企业30余家，包括广州融创乐园、融创雪世界、北迹露营、金宏利集团、石头记矿物园、宝桑园等知名企业。

　　社会背景

　　近年来，花都区文化旅游工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足广州构建“世界级旅游目的地”，围绕创建广东省全域旅游示范区的目标，加快重点项目建设，扩大旅游产品供给，创新宣传营销，做好“旅游+”，努力推动花都文化旅游高质量发展。虽然经历了三年的疫情，给文旅行业带来沉重的影响，企业业绩下滑、员工流动性大、人心不稳随之显现，严重阻碍了企业的发展。花都区文化旅游服务行业工联会努力做好支撑行业发展的坚强后盾，为应对疫情带来的不利影响，通过开展各项工作有效地整合花都区文化旅游资源，帮助文旅企业和职工渡过难关。

广州市花都区文化旅游服务行业工会联合会“三八”妇女节主题活动 单位供图

　　主要做法

　　优中选优，打造行业高标准工会服务阵地。为有效整合花都区文化旅游资源，进一步提升全区文化旅游服务企业的建设发展水平，2020年，花都区文化旅游服务行业工联会面向全区文旅企业开展工会活动中心评选工作，树立业内企业工会服务阵地建设标杆，经过两个多月的紧张筹备和严格评审，最终融创文旅城等6家文旅企业获评首批工会活动中心，6家文旅企业还发布了针对花都区工会会员的优惠举措和福利，吸引更多职工加入工会。

　　以赛代训，建立行业高素质人才培养体系。花都区文化旅游服务行业工联会以“展花都风韵，现人文风采”为主题，举办“花都工匠杯”系列劳动技能竞赛——文化旅游形象大使暨金牌政务讲解员大赛活动，综合运用电视、广播、报刊、网络等媒体资源，打造花都文化旅游品牌，向外界宣传展示花都文化旅游形象，进一步提升花都文旅资源的知名度和影响力。竞赛分为初赛选拔、赛前培训、决赛三个阶段，来自区内景区、旅行社、新媒体等文旅行业的32名从业人员参赛。决赛围绕花都九大景区为题，运用抽签形式决定讲解内容，主要考验选手的仪容仪表、讲解的内容及结构、表达能力等。最终有13名决赛选手以精湛的技术、昂扬的斗志被评为优秀讲解员。本次竞赛充分展示了花都区优秀讲解员的风采风貌，是花都区文化旅游产业迈向蓬勃发展道路的一座里程碑。

　　提质增素，培育行业高要求工会干部队伍。基于对行业工会干部思想困惑、工作困难、能力短板等问题的调研，举办了会员企业工会干部素质技能提升培训班，共有18家文旅企业的35名工会干部参加。通过开展“如何规范企业工会财务管理工作”以及“文旅行业如何正确处理危机事件”两大课题的培训，提高了文旅行业企业工会干部业务能力及职业素质，进一步加强工会规范化建设，提高企业工会工作整体水平。疫情防控期间，行业企业职工队伍不稳，花都区文化旅游服务行业工联会高要求做好“娘家人”，举办2022年企业工会建设培训班暨职工法律讲座，力图培养一支核心竞争力强、业务素质高的业内企业工会骨干队伍，能在最短时间内引领企业快速发展。

　　经验启示

　　整合资源，促进企业健康发展。花都区文化旅游服务行业工联会以“资源共享、发展共谋、优势互补、合力惠民”为原则，加强全区文旅企业的沟通协作，最大程度整合区内景区、酒店、餐饮、民宿等文旅行业资源，持续拓展文旅市场发展新空间、培育文旅形象好口碑，实现扩大内需及文化惠民的目标。

　　注重和谐，营造舒心工作氛围。构建和谐劳动关系是工会组织发挥维护职能的一项重要表现。行业工会作为企业与职工群体联系的纽带，工会组织要始终做到心中装着职工，处处关心职工疾苦，事事为职工着想，切实解决职工困难。

　　激发潜力，推动企业承担社会责任。2019年起，花都区文化旅游服务行业工会联合会联合基层工会以及相关企业，连续4年举办4·22地球日盘古王绿色环保公益活动，以实际行动唤起企业、职工以及社会公众对环境保护、乡村文旅产业的重视，逐渐在行业中传递着环保意识，在职工群体中形成一种积极向上、乐于承担的精神，有助于发挥引领带头作用，激励和引导行业内的其它公司加入公益事业，在商业生态内激发“向善”潜质。

　　今后工作设想

　　疫情过后，随着“取消跨省游熔断机制”等利好政策的出台，文旅行业迎来了“及时雨”。花都区文化旅游服务行业工联会将以服务职工为核心，创新工作方式，不断增强行业企业工会组织的凝聚力和生命力，发挥行业资源的整合作用，助力企业从培养人才、建立集体协商交流机制、提升干部管理水平、统筹行业“聚合力”四方面来应对后疫情文旅产业的发展，在满足职工日益增长的美好生活需要的同时拉动内需、扩大就业、促进产业融合和经济社会发展，为建设“花漾城市，美丽花都”贡献工会力量。

　　责编：刘晓丹

　　校对：张苑

　　二审：刘靓