【共商家事③】广州市番禺区体育行业工联会：“看谈访”三步走 让员工多元化诉求被看见
原标题：广州市番禺区体育行业工会联合会打造新型劳资沟通协商机制（引题）
“看谈访”三步走 让员工多元化诉求被看见（主题）
▲2022年5月，在广州市番禺区体育行业工会联合会办公室，工联会主席梁笑芬（左二）为会员单位解答用工方面的疑问。 单位供图
▲2023年7月初，新光一号篮球俱乐部按照行业工资集体协议相关要求，落实发放高温津贴政策，并给职工送上清凉饮品礼包。图为一线教练接受公司派发的饮品礼包并合影。 单位供图
▲2022年8月，广州市番禺区体育行业工联会召开第一片区职工代表座谈会，听取职工对行业工资集体协议内容的建议和意见。 单位供图
二孩妈妈孙小玲在公司实现灵活工作，能较好平衡工作与家庭照顾；某篮球俱乐部负责人潘懿郎遭遇劳资纠纷最终获得解决；某足球俱乐部总教练文健东在疫情停工期间主动筹款垫付员工工资，保证员工生活不受影响……这是近三年广州市番禺区体育行业工会联合会（以下简称“工联会”）落实“看谈访”（看企业经营生产状况、谈企业与员工各自实际需求、开展员工交流走访活动）三步走劳资沟通协商机制，推动企业依法依规经营、实现员工与企业共同成长的成果，让工联会会员单位负责人和员工得到实实在在的好处，感受到“娘家人”的温暖。
2020年，受新冠病毒疫情影响，体育场馆全部暂停开放，线下的赛事和群众健身活动全部暂停，体育行业企业和员工均面临生存的挑战。记者了解到，在广州市总工会和番禺区总工会的指导下，广州市番禺区体育行业工会联合会启动了“看谈访”三步走劳资沟通协商工作程序，经过两年多“一对一”交流走访与沟通协商，最终在2022年8月31日签订了一份行业工资集体协议，惠及番禺体育行业近千名员工，实现了企业与员工的共同发展，助推广州市番禺区体育行业高质量发展。
协商实录
事由：疫情期间，企业与员工同时陷入困境
近年来，中国体育行业发展蓬勃，对提升居民幸福感、增强居民体质发挥了重要作用。广州市番禺区体育行业工会联合会主席梁笑芬表示，成立于2019年的广州市番禺区体育行业工会联合会现有会员企业40多家，涵盖员工约1000人。其中，一线教练员约占90%，以退伍运动员和体育学院的毕业生为主。员工群体具有年轻化、技能单一化、岗位灵活的特点，35岁以下且为兼职教练人数占七成。
2020年初，新冠病毒疫情发生，体育行业企业和员工陷入困境。2020年3月开始，工联会启动“一对一”劳资沟通协商工作，深入企业了解企业和员工的实际需求。
为精准了解企业与员工的需求，工联会2020年初开始摸查行业员工停工期间的生活保障情况和企业落实防疫、复工准备等情况，为实地开展走访调研提供真实依据。工联会根据会员单位的实际情况，结合区域、组织形态、影响力等因素，实地走访多家行业内各个专项运动的社会组织、运营公司和场馆，对企业和员工分别进行“一对一”的开放式访谈和问卷调研，广泛听取企业和员工的建议和意见。
经过为期3个月的“一对一”实地走访调研，工联会了解到，受疫情影响，企业和员工均失去了收入。大部分企业能够按照劳动法的规定，为专职员工缴纳社保和协商工资发放事宜。但对于停工期间的工资发放标准，劳资双方产生了分歧。企业认为，专职员工在停工的情况下，不需要发放工资或补贴，且体育行业是重资产行业，场地租金、器材耗材的成本就很高，企业承担的风险比员工要高得多，员工应考虑企业的难处。
访谈调研结果显示，疫情对兼职员工影响极大，大部分兼职员工希望停工期间企业能够发放基本生活补贴，以保障他们的基本生活需要。企业方面则表示受疫情影响，经营困难重重，很难支撑这项支出。
经过：“看谈访”三步走，促企业与员工共克时艰
调研期间，工联会积极落实“三步走”劳资沟通协商机制，推动企业依法依规经营，实现员工与企业共同成长。
2020年5月，得知广州市木生缘体育健身有限公司需要聘请行政人员后，梁笑芬推荐二孩妈妈孙小玲应聘，还主动与该公司负责人沟通协调，最终满足了孙小玲平衡工作与家庭照顾的需求，实现了灵活就业。
劳资沟通协商的作用还体现在推动企业依法依规经营，让企业感受到工联会的担当作为。
2021年6月，广州市番禺区炫派篮球俱乐部员工要求企业支付赔偿金。数次沟通无果，该公司负责人潘懿郎主动请求工联会支持。收到信息后，工联会立即开展情况摸查，一方面，引导员工与企业换位思考，通过劳动仲裁解决问题；另一方面，为企业链接法律资源，通过工会律师的法律援助引导企业依法依规经营。经过数轮的沟通协商，劳资双方就工资和赔偿金额达成一致意见，双方的矛盾得到及时解决。潘懿郎表示，当时得益于工联会的帮助，让他及时完善企业管理，建立起员工恳谈会、团建活动等企业文化沟通平台。
就此，工联会对会员企业开展了经营风险专题培训，引导企业依法落实员工的薪酬、休假、补助及安全防护等事项，以公平公正的用工形式、合法合规的福利待遇体系惠及员工。
经过持续两年多的实地走访，工联会摸清了劳资双方的实际困难和需求，为推动双方沟通协商奠定了坚实的基础。
2022年8月30日，在广州市木生缘体育健身有限公司、广州合创体育有限公司、俊杰青少年体育有限公司、新光一号篮球俱乐部、广州市炫派体育咨询管理有限公司5家集体协商试点会员单位代表的共同见证下，番禺区体育总会与区体育行业工会联合会签订了番禺区体育行业工资集体协议。
今年8月，新一轮的行业工资集体协议签订进入倒计时。梁笑芬把大部分时间和精力都放在与集体协商试点单位开展“一对一”沟通走访调研工作上。据了解，与以往协议内容不同的是，“工会二次医保”“落实高温津贴”等被纳入今年集体协商重要议事日程。
成效： 员工薪酬素质双提升
经过近三年不懈努力，工联会落实行业劳资沟通协商机制，取得一定的成绩：
提升员工薪酬待遇。行业员工的工资和福利待遇更加明晰。企业对兼职员工采取课时费+绩效的发放方式，若受到疫情等不可抗逆的因素影响而停工，则采取预支或借支的方式协商为其发放基本生活补贴，保障员工的基本生活；企业为全职员工缴纳社会保险，工资由基本工资+绩效工资+工作补助（课时补助、项目补助费等）组成。企业为兼职员工购买个人意外伤害保险，进一步保障兼职员工的人身安全。
促进员工素质提升。集体协商试点单位率先建起员工服务阵地，场地运营企业提供文娱活动场地，指定时段行业员工提前预约可以免费使用羽毛球场、足球场等活动场地。工联会每季度开展员工主题服务活动，并协助企业为员工提供职业发展规划和技能提升服务。
健全行业沟通协商制度。由工联会牵头，每季度组织片区劳资双方座谈会，每年最少组织一次行业性沟通协商座谈会。
经典再现
“唇枪舌剑”后，员工的多项诉求得到落实
广州市番禺区体育行业集体协商的重点关键在于确定协商议题前的会员单位沟通协商工作成效。2022年5月，在新光一号篮球俱乐部会议室，一场以“如何实现职工与企业共同发展”为主题的劳资沟通协商会议召开。会议现场，6名员工协商代表与6名企业方代表展开“唇枪舌剑”，以下是协商现场的对话还原：
员工代表：我们一线教练分布在广州15个校区45个片区，年龄普遍在35岁以下，公司如何丰富员工的业余文化生活？
企业代表：人力资源部正在下发职工需求问卷调查，了解一线员工多元化诉求，最近一个月内会陆续推出员工人文关怀的系列举措。
员工代表：我们上班路途远，公司能否考虑为我们购买意外保险？
企业代表：人力资源部正在与保险公司对接相关业务，实现公司全员意外保险全覆盖。
员工代表：随着物价不断上涨，员工生活成本增加了。公司能否为员工增加租房补贴？
企业代表：我们稍后与管理层商量后统一答复，谢谢！
经过协商，新光一号篮球俱乐部决定为全职、兼职员工购买个人意外伤害保险，为专职员工缴纳社会保险。俱乐部还推出了季度生日会、设置300元-500元/月的租房补贴、开通董事长信箱、设立团建基金（每月每人100元餐费标准）等举措，不断提升员工的获得感、幸福感、安全感。
工友体验
“有了沟通协商平台， 我们心里话都能说出来！”
2020年7月，毕业于广州体育学院的殷明旭来到喜喜足球俱乐部工作。此后，受疫情影响，该俱乐部全面停课。工联会迅速为俱乐部搭建起劳资沟通协商平台。总教练文健东主动与员工一起共克时艰，筹款为员工垫付工资。“让我感动的是，俱乐部每月还为我垫付1000元房租。”殷明旭说，这些暖心的举措，让他更加坚定与俱乐部一起共同发展的信心。
“自从有了劳资沟通协商平台之后，公司员工都能将心里话说出来。公司也能了解一线员工的具体诉求，对于提高公司管理能力和水平具有非常重要的作用。”新光一号篮球俱乐部人事专员李露露说，“感谢工联会将急救知识、沟通技巧等课程送进公司，为员工与企业共同成长创造了条件。”
专家点评
构建常态化劳资沟通协商机制有了有力抓手
广州市总工会基层工作部部长海蓝天：广州市番禺区体育行业工会联合会在疫情防控期间开展行业劳资沟通协商工作，确保了企业和员工实现双赢的目标，为企业与员工共克时艰搭建了沟通平台，促进了广州番禺体育行业劳资关系和谐稳定。签订行业工资集体协议，规范了广州番禺体育行业工资组成结构和标准，为行业高质量发展奠定了基础。
尤其值得一提的是，广州市番禺区体育行业工会联合会通过“看谈访”三步走的工作方法，在会员单位开展深入走访调研活动，找准了企业和员工的真实需求，并发挥工联会链接资源的优势，采取送课上门、点对点倾听员工诉求等举措，切实引导企业依法依规经营管理，也保障员工合法劳动权益，为企业构建常态化的劳资沟通协商机制提供了根本遵循与行动指南。
（来源：南方工报 作者：全媒体记者 彭新启 通讯员 罗瑞雄）
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