【职工故事】家政服务员黄雨阳：“家政服务需要用爱心灌注”

　　原标题：家政服务员黄雨阳：（引题）

　　“家政服务需要用爱心灌注”（主题）

　　黄雨阳练习水果摆盘。单位供图

　　黄雨阳坚信“家政服务是一项朝阳行业”，而她也在朝阳似火的年龄里找到了奋斗的方向和坚守的事业。黄雨阳来自广东韶关，2017年随丈夫来到深圳，加入深圳市中家佳家政服务有限公司，通过母婴护理专业职业技能公开课，掌握各项家政服务的知识和技能，现在是一名高级家政服务员。“真正服务好一个家庭，为雇主提供省心、安心的家政服务并不简单。”她说。

　　真诚服务换来“特殊缘分”

　　黄雨阳的第一份家政工作，是去雇主家照顾一名刚上幼儿园的孩子。“宝宝脾气不大好，还经常生病。”环境陌生，宝宝又难相处，一时间让她有些手足无措，显得笨手笨脚，“雇主都怀疑我能不能做好。”她回想学到的技能，按照标准流程一步一步地做，先制定宝宝每天的饮食、作息、运动计划，耐心教他识字、画画、说话等。

　　“可小宝宝对我很抗拒，不停闹腾。”这让黄雨阳刚建立起的一点信心又没了，“我静下心来，把小宝宝当作自己的孩子来呵护。宝宝挑食，我就把食物做成他喜欢的各种小动物、小花朵，宝宝也慢慢接受了。”黄雨阳说，“宝宝身体弱，有次半夜生病，我立马背着宝宝冲到医院，全程细心照顾。”随后赶来的雇主也从心底认可了她。

　　“干好了这一单，也理出了头绪，更坚定了我做家政工的信心和决心。”黄雨阳说，“要用踏实肯干的工作态度和过硬的技能赢得雇主的信任和赞誉。”

　　“还有一位雇主，要求较为精细、挑剔。”黄雨阳不仅要照顾两个孩子，主动干些家务活，还要照顾一位不能自理的年迈老人。老人大小便失禁，她不厌其烦地为其更换衣裤；老人发脾气，她也笑脸相迎逗他开心。黄雨阳还自学了心理学知识，尝试着开导老人。“雇主很感动，夸我真诚，很敬重老年人，他自己都做不到。那一刻，我既感恩于付出有所回报，更感受到彼此相互的真诚与真心。”

　　一段段的家政服务经历，不仅提升了黄雨阳的专业水平，也为其带来了一段段值得珍惜的“特殊缘分”。她说，“这份工作，让我学会换位思考，懂得‘爱别人胜似爱自己’，更让我看到人间真情能定格在美好瞬间。”

　　开展培训助家政人员提技能

　　自2021年起，黄雨阳参与了深圳市罗湖区莲塘街道“南粤家政”基层服务站的建设和运营。此时，她已经成长为一名高级家政服务员，负责“南粤家政”培训工作。2023年，服务站通过开展“南粤家政”公益性技能培训，帮助6000多名家政人员提升技能，提供2100个以上就业机会，实现100%就业推荐，解决315余家庭的个性化服务需求，帮助近两百余名家政从业者成功签约客户，分别安排到医院、月子中心、普通家庭开展服务工作。

　　2023年，对黄雨阳而言，是收获的年份。她被授予“深圳市五一劳动奖章”，并获评“广东省优秀异地务工人员”。在2023年深圳技能大赛家政服务员职业技能竞赛中，她被授予“深圳市技术能手”，在广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛上，获得“家政服务员”项目的“优胜奖”。“这些荣誉时刻提醒着我，要发挥带头作用，做好劳模榜样，更严格地要求自己。”黄雨阳说。

　　“家政服务是一个需要用爱心灌注、用耐心坚守的暖心岗位。”黄雨阳说：“为了让更多的家政服务员成就更优秀的自己，我将积极帮助他们熟练掌握家政技能，走上规范、光荣的家政服务就业道路，进一步增加家庭收入，提高生活质量。”

　　（来源：南方工报 作者：全媒体记者马大为 通讯员杜南星）

　　责编：刘晓丹

　　二审：刘敏