直播电商人才缺口 该如何补上？

　　▲广州首届直播节期间，主播和网友互动，通过带货拉动品牌销量

　　6月8日，首届直播节在广州落幕，网红主播、奥运冠军、知名企业家轮番上阵，为广货代言，累计优惠金额超10亿元。“一切皆可直播”“人人皆可直播”的新消费场景变为现实，直播经济对复工复产的拉动作用显而易见。有专家指出，首届直播节办得如火如荼的背后也暴露了行业短板——直播电商人才缺乏。那么，直播电商人才供需情况目前如何？广州打造“直播电商之都”该怎样在人才培养方面发力？记者对此作了一番调查。

　　直播电商，急需对口人才

　　疫情之下，珠三角服装行业受影响程度不亚于餐饮旅游业，原本抓生产的厂长们纷纷跟随专业主播走进直播间，通过直播带货急速自救，应梅珑就是其中之一。他的公司广州戈诺伊服饰受到疫情影响面临裁员和倒闭的风险。“服装行业属于劳动密集型产业，利润本来就低，而今年人工支出反而越来越大，工厂受一点波动可能就面临最坏的情况。”应梅珑说，“是直播电商让我们看到了希望，抱着试一试的态度我们尝试了以往未曾踏足的直播电商领域。”

　　为做好直播，应梅珑通过请入直播机构和带货网红，每天超过6小时在淘宝直播，从2月5日（农历正月十二）开始，通过直播销售，工厂积压的百万件、价值2000多万元的衣服全部卖光了。

　　直播电商的销售模式让应梅珑的工厂迅速复工复产，因为疫情影响原来停工在家2600名工人全部到岗开工。应梅珑的企业转危为安的经历让同行纷纷效仿，一时之间对直播电商主播需求骤增。在广州番禺区南村镇工业园迅速建起的直播基地里，每天都有主播带货的繁忙身影。

　　芈姐是在广州本土成长起来的直播带货主播，凭借去年11月9日购物狂欢节卖货80万件的成绩一战成名。芈姐的服装工厂设在番禺，去年5月由于销售团队里没有成员有直播电商经验，芈姐只好亲自“上场”在快手开直播。“准备了20-30款春夏连衣裙，很快就卖出1万多件衣服。”芈姐说。

　　记者从智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》中了解到，今年春节后复工一个月内，直播相关岗位招聘职位数同比增长83.95%，招聘人数同比增长132.55%，相关岗位人才需求直线上升，平均招聘薪酬9845元/月。

　　国内市场对直播电商人才有多大需求？国内第一家专注直播电商研究的广州直播电商研究院日前在广州成立，据该院首任院长、中山大学传播与设计学院院长张志安指出，目前国内直播电商人才规模大概在400万人左右，直播电商产业产值去年4000亿元左右，今年预计能达到9000亿元，明年可能有1万亿元。“未来几年，对直播电商的人才需求在4000万左右，就目前业内人才数量也只是未来人才需求的十分之一，还有巨大的增量。”张志安说。

　　大学生加入，提高从业门槛

　　据了解，目前市场上针对主播人才的培训有三种模式，一是针对大学开设的电商直播专业，这部分学校目前还很少；第二种是在已有的播音主持专业中，开设网络直播和电商主播特长班；第三种是在专门孵化网红的MCN机构中实战培训，带货直播。业内人士指出，不管哪种培训模式，整体来讲人才职业化、标准化程度还不够。

　　负责电商人才孵化项目的英子是欢聚集团私域运营培训总监。她告诉记者，自己负责的业务对象包括企业客户和高校，一方面为企业老板、员工转变思维提供直播电商团队的搭建方案和相关课程；另一方面与高校合作，达成“校企战略合作”提供直播电商人才孵化体系及授权，为社会输送直播电商人才。“后续还将开展直播职业技能大赛，提升学生职业技能，增加就业渠道，解决高校学生就业压力，缓解疫情之下严峻的社会就业形势。”

　　成为一名优秀的电商主播需要具备哪些才能？在张志安看来，口才、形象、互动能力、销售管理能力、客户服务意识必不可少，“还必须掌握专业知识，如广告法等相关法律法规”。

　　参与全能主播养成计划的小婷是星海音乐学院艺术管理专业的学生，她的专业接触到演出行业和娱乐业，她将直播电商作为她的就业方向之一。“想多了解行业的情况，现在短视频和直播是时代潮流的大势所趋，刚好青穗众创计划可以免费培训，学到知识，收获经验。”

　　“大学生素质高，对新事物接收度高、学习快，越来越多的大学生开始选择从事直播电商行业。这将大大提高直播电商门槛，让这个行业更加标准化、规范化。”全能主播养成计划是青穗众创扶持万名大学生创业计划中的主要商业模式。据该计划发起人何啸天介绍，许多人想进入这个行业，然而真正的熟手、有运营能力的人很少，培训时间相对来讲比较长，起码需要半年。

　　建“直播之都”，须深耕人才培育

　　直播电商智库专家告诉记者，直播行业人才招聘和管理出现系列性的人力资源服务管理缺失问题，表现在“人难找、不合适、不合规”等。目前，广州打造“直播电商之都”有优势，也有急需解决的短板。货源多、物流快、供应链完备是广州得天独厚的硬件优势，然而直播人才成了“短板”。为了培养和吸引直播电商人才，一方面，广州市组织专业机构提供人才匹配、岗前培训、资金分账、合规处理等全链条配套服务。另一方面，帮助直播电商人才进行整个的职业生涯规划，在金融方面扶持直播人才等。

　　“直播电商未来要可持续发展，重点需要解决人才培养问题。我们牵头组织了多期‘广州直播带货一起上’云课堂，这种直播业务入门、普惠性培训虽然取得了不错的成效，但从长远角度来看，深层次、系统性的培训还有待加强。”广州市商务局副局长魏敏接受记者采访时表示，广州正在组建直播电商研究院，系统研究直播培训课程设置、内容选择、主播包装、商品选择、场景布置、直播运营等内容，形成一整套系统性培训课程，为培养带货达人、推动直播电商长远发展提供支撑。

　　主播（网络营销员）不久前被列入新职业，新工种，对这一工种的扶持和鼓励有哪些？记者从省人社厅获悉，针对这一工种的相关扶持政策正在研究，最快6月底会出台。

　　▶▶记者手记

　　抓住机遇，成为高潜质入局者

　　当下，直播电商整个产业链条处在缺人状态已是不争的事实。专家们也表示，只有经过专业化、系统化的培训，提高电商直播人才质量，才能助力行业健康有序发展。值得注意的是，近期广州市商务局印发《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，推进实施“个十百千万工程”，力争通过三年的时间，将广州打造成直播电商之都，这一举措引起了社会各界广泛关注。对有志于进入这个行业的从业者来说，这是一个难得的机遇。

　　随着复工复产号角的吹响，人才供需的杠杆在逐步平衡。就业市场回暖之时，“后浪们”可借着直播电商行业的发展机遇持续保持学习的状态，紧随行业变化步伐，将自己培养成高潜质的入局者，在直播电商专业成才道路上，找到展示个人能力和实力的舞台。

　　南方工报责编：白灵