广州地铁运营一中心党委打造特色党建品牌

　　■广州地铁的优质文明岗 单位供图

　　南方工报讯 （全媒体记者王艳 通讯员张晓慧）“自从腿脚不方便，我就不愿出门了，怕给人‘添麻烦’。去年开始广州地铁提供的无障碍服务，让我无忧出行，现在也能经常出去参加活动了。”近日，年近80岁的陈智峰老先生专程到广州地铁烈士陵园站，送上自己书写的硬笔书法对联“出行全程无障碍，通途一路有爱来”，感谢广州地铁为他提供的优质服务。

　　近年来，为切实解决出行“最后一公里”问题，广州地铁运营一中心党委打造“红色动力”党建品牌，进一步发挥地铁文明窗口示范作用，规范服务标准，升级服务举措，在为人民服务的实践中深化党员先锋作用，通过安全运营、真情服务让每一条地铁线路成为乘客满意的“美丽窗口”。

　　为乘客个性化定制

　　“一站式服务”

　　“方便、便捷，还很温暖。”这是陈智峰对地铁出行的感受。陈智峰是广州市书法家协会会员，常要参加协会举办的会员活动。虽然腿脚不太方便，但老先生的出行非常便捷。从家里出发前，他先拨打广州地铁热线96891，告知其到达的站点位置和时间，随后就有乘务员在进站口接他乘坐地铁，乘务员还准备了踏板，方便他的轮椅推进车厢。列车启动后，站点的乘务员会将他的乘车信息通知到达站，再由到达站的乘务员护送他出站。

　　为乘客提供便捷快速的出行方式是广州地铁服务的宗旨。走进地铁站，只见乘客来来往往，有序进站、安检、入闸、上车……文明现象蔚然成风。据悉，广州地铁定期对员工开展教育培训，大力倡导文明用语、微笑服务，不断推行“爱心候车区”“爱心预约”“爱心直通车”“爱心专座”“爱心驿站”等人性化服务举措，定期举办“地铁下午茶”“站长接待日”“文明乘车日”活动，让每一名乘客感受到乘坐地铁出行的快乐与温暖。

　　“党建+安全”

　　打造地铁红色动力线

　　今年中秋、国庆期间，广州南站、嘉禾望岗站客流如潮，在“红色动力”党建品牌的带动下，地铁各基层党支部、广大党员始终将疫情防控、运营服务保障纳入党支部“攻城拔寨”项目，“1支部1堡垒”的作用充分发挥筑牢运营安全防线。

　　被称为地铁“硬核”站长的李斌国庆期间正好在岗，他说：“从嘉禾望岗站到广州南站，从北到南，工作的地方虽然变了，但我的角色始终没有变，党员的身份始终没有变，无论到哪里都要守好一方平安。”

　　据了解，“红色动力”不仅是运营一中心党委打造的党建品牌，也是广州地铁“红色羊角”一体化大党建在基层的生动实践。结合地铁线路特点，广州地铁通过开展“红色+”行动挖掘一号线上的红色元素，打造农讲所站“学习强国”主题站、一号线“学习强国”主题列车。在广佛西塱站打造由优秀党员、服务明星联合组成的“木兰岗”。广佛检修分部“党员突击队”攻坚克难不断提高广佛线供车率，最大限度提升广佛线运力。其中桂城中心站党支部、金融城中心站党支部通过与辖区法院、公安、学校、社区等联合共建，不断扩大地铁“朋友圈”。

　　编辑：白灵